Terms & Conditions
Commitment for success
Last modified: June 4, 2024 IMPORTANT NOTE: This document's English version will improve our relationship - this translated version is provided for convenience only and will not be used to modify the English version. For the English version, please see the page: The English version of this document will govern our relationship. The translated version is provided for reference only and under no circumstances shall the translated version be construed to modify the English version. For the English version, go to the CloudSales page:
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PLEASE READ THESE TERMS OF SERVICE CAREFULLY FOR OUR CUSTOMERS. The CloudSales Customer Terms of Service is a contract that governs our customers' use of CloudSales services. It consists of the following documents: General Terms: Contains the main legal and business terms that govern your use of our products and services. All references to "main terms" refer to these general terms. Product-Specific Terms: Includes additional terms that govern your use of each of our products, our consulting services, and other of our services, as well as third-party services. Jurisdiction-specific terms: These are the specific terms that apply to you based on your jurisdiction. They explain which CloudSales entity you're contracting with and what laws will govern that relationship. Data Processing Agreement (LFPDPPP): explains how we process your information and includes the EU Standard Contractual Clauses. Acceptable Use Policy (AUP): This is the regulation that details what you can and cannot do when using our products and services. The order form is the CloudSales-approved form that is created when you purchase one of our products or services through our online or in-app checkout. It contains all the details of the purchase, including the subscription term, the products and services purchased, and your fees. To access it, go to the "Account & Billing" section of your CloudSales account. You can learn more about how to locate the order form, invoices, and receipts in this knowledge base article These documents are written in the simplest way possible, but in some cases, it is necessary to use legal terminology. Your use of the subscription service or receipt of the consulting services constitutes your acceptance of these terms. We update these terms periodically. If you have an active CloudSales subscription, we'll let you know about the update with an in-app notification, or by email if you've signed up for email updates. You can find the archived versions of the general terms, product-specific terms, jurisdiction-specific terms, and the data processing agreement on file, available at https://www.cloudsales.mx/politica-privacidad
General Terms Last modified: June 4, 2024
1.Definitions
2. Use of the Services
3. Rates
4. Term and Termination
5. Customer Data
6. Intellectual Property
7. Confidentiality
8. Advertising
9. Indemnification
10. Disclaimers and Limitations of Liability
11.Miscellaneous Annex 1: Additional Coverage Terms Addendum 2: Additional Terms for U.S. Government Customers
1. DEFINITIONS "Add-ons" means additional product upgrades, which can be purchased and are listed in the "Add-ons and Other Technical Limits" section and in the technical limitations and definitions sections of our product and service catalog (such as limit increases and other add-ons). "Affiliate" means any entity that, directly or indirectly, controls, is controlled by, or shares control with one of the parties entering into this agreement. For the purposes of this definition, control involves direct or indirect ownership, or control, of more than 50% of the voting interests of the target entity. "Agreement" or "Customer Terms of Service" means these General Terms and all material referred to or linked to herein, unless otherwise indicated. Throughout this agreement, we include links to knowledge base articles that will help you use our products and services, as well as manage your CloudSales account. However, these articles are for informational purposes only and are not incorporated into this agreement. "Authorized Payment Method" means a current and valid payment method, accepted by CloudSales, which may be updated from time to time and may include payment through your account with a third party.
"Billing Period" means the agreed timeframe for paying the fees in advance as per the Order Form. This period may be equal to or less than the current period specified in the order. For example, if you contract the service with a current subscription period of one (1) year, with an advance payment of twelve (12) months, the billing period will be twelve (12) months. "Confidential Information" means all confidential information disclosed by a party and its affiliates ("disclosing party") to the other party ("receiving party"), whether orally or in writing, that is designated as confidential or would reasonably be considered confidential. Confidential information includes all information about: customers and potential customers of the disclosing party; prior, present or proposed outputs; marketing plans; engineering designs and other designs; technical information; business plans; business opportunities; finance, research and development; and the terms and conditions of this Agreement. Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes publicly known without breach of any obligation owed to the disclosing party; (ii) is known to the receiving party prior to disclosure by the disclosing party without breaching any of its obligations to the disclosing party; (iii) is received by a third party without breach of any obligation owed to the disclosing party or (iv) has been independently developed by the receiving party. Subject to the foregoing exclusions, customer data shall be considered confidential information pursuant to this agreement, whether or not it is designated as confidential. "Contact" means an individual (other than a user) whose contact information is stored on the subscription service. "Contact Information" means the name, email address, phone number, online username(s), and other similar information that visitors provide to you on landing pages that you have on or upload to the subscription service. "Consulting Services" means the professional services we provide to you, which may include training, installation, integration, or other advisory services. "Customer Data" means all information that you submit or that is collected through the subscription service. Customer data does not include CloudSales content. "Customer Materials" means all materials that you provide or post, upload, input or submit for public knowledge using the subscription service. "DPA" means the CloudSales Data Processing Agreement, available at https://legal.cloudsales.mx "Email Delivery Limit" means the number of emails that can be sent during a given calendar month, as detailed in the product-specific terms. "Free Services" means the subscription service or other products or features that are available for free or for a trial period free of charge. "CloudSales Content" includes all information, data, text, messages, software, audio, music, videos, photographs, graphics, images, and tags that we incorporate into the Subscription Service or Consulting Services, including enrichment data (as defined in the product-specific terms). "Jurisdiction-Specific Terms" means additional terms that apply to your subscription based on where you are located. These terms are part of the agreement and are available at
https://legal.cloudsales.mx/es/jurisdiccion . "Order" or "Order Form" means the CloudSales authorized form or online subscription process by which you agree to purchase the subscription service and purchase consulting services. "Personal Data" means any information relating to an identified or identifiable individual where (i) such information is included within customer data and (ii) is protected as personal data or as personally identifiable information in accordance with Data Protection Laws (as defined in the DPA). "Privacy Policy" means CloudSales' privacy policy, available at
https://cloudsales.mx/politica-privacidad, and that it is updated regularly. "Product and Service Catalog" means the CloudSales Product and Service Catalog, available at
https://legal.cloudsales.mx and that we update regularly. "Product-Specific Terms" means additional terms relating to the products of CloudSales that govern your use of such products, our consulting services, and third-party products. These terms are part of the agreement and can be found at
https://legal.cloudsales.mx/especificaciones-producto . "Subscription Fee" means the amount you pay for the subscription service. "Subscription Service" means all of our web applications, tools and platforms to which you have subscribed through the order form, or which we have otherwise provided to you, which are developed, operated and maintained by us, and which can be found at http://cloudsales.mx
or other designated URL, or any ancillary products or services we provide to you, including website hosting.
The CloudSales Payments Tool is excluded from the subscription services and is governed separately by the payment tool's terms of use . "Subscription Term" means, in general, the initial term of your subscription to the applicable Service, as specified in your Order Form ("Initial Term"), and each subsequent renewal term, if applicable (each, a "Renewal Term"). The "Term Term" is the term that corresponds to the current time of the Subscription Services, either the Initial Term or the Renewal Term. For free services, the subscription term will be the period during which you have an account to access these free services. "Third-Party Products" means non-integrated products and professional services provided by third parties that interoperate with or are used in connection with the Subscription Service. These products and services include non- CloudSales and which you can purchase, for example, from our marketplaces, directories, and links available in the subscription service, as well as non-CloudSales services specified in servicios.cloudsales.mx "Third-Party Sites" means the external websites to which you link from the subscription service, including communications services. "Total Agreed Subscription Value" means the total amount of subscription fees, paid or payable during the current term, for all of your CloudSales accounts, but excluding any applicable renewal fees, consulting services, or taxes. "Users" are your employees, representatives, consultants, contractors, or agents authorized to use the subscription service for your benefit and who have unique user identification keys and passwords for the subscription service. "CloudSales," "we," "us," or "our" means the applicable contracting entity as specified in the "Contracting Entity and Applicable Law" section. "You," "your," or "your," or "customer" means the person or entity using the subscription service or receiving the consulting services, and who is identified on the applicable account registration, invoice, online subscription process, or order form, as the customer, as well as the affiliates included in the purchase. 2. USE OF THE SERVICES 2.1 Access During the term of the subscription, we will give your users access to use the subscription service as described in this agreement and in the applicable order. We may also activate these users in your CloudSales account to give them access to our free services so they can use them whenever they want. We may also provide some or all elements of the subscription service through third-party service providers. You must ensure that all access to the Service, all forms of use thereof, and all forms in which it is received by your users are subject to and comply with this Agreement. You may give users of your affiliates access to use the subscription service, or allow them to receive consulting services purchased in an order, provided that such use, access, and receipt by these users complies with the terms of the agreement, and you will be responsible at all times for your affiliates' compliance with this agreement. You must notify us immediately of any unauthorized use of your users' or your account's IDs and passwords by following the instructions at
http://ayuda.cloudsales.mx . 2.2 Additional Features. You can subscribe to additional features of the subscription service by placing an additional order or by activating those features in your CloudSales account (if available). This agreement will apply to all orders and any additional features that you activate from your CloudSales account. 2.3 Availability and Service Time. For detailed information about CloudSales service time commitment, please refer to the product-specific terms . 2.4 Limits. The limits to which your subscription is subject will be specified in the order form, in this agreement or in our catalog of products and services . For our free subscriptions, these limits may be designated only on the product itself. For more information about the limits that apply to your subscription, see the product-specific terms To use the subscription service, you must be at least 18 years old. 2.5 Downgrading. Depending on your CloudSales product, you may have the option to upgrade to a lower subscription level. For more information about your subscription-specific terms related to the upgrade level, please refer to the product-specific terms . 2.6 Modifications. To provide you with the best possible experience on the subscription service, we make changes from time to time, such as adding or removing features or functionality. To learn more about the modification rights that apply to your subscription, please refer to the product-specific terms . 2.7 Customer Support. For more information about the customer support terms specific to your subscription, please refer to the product-specific terms . 2.8 Acceptable Use. You must comply with our acceptable use policy, which can be found at
http://legal.cloudsales.mx/aceptable . 2.9 Prohibited and Unauthorized Use. You will not use the subscription service in a manner that violates the terms of the AUP or for any purpose or in any manner that is unlawful or prohibited by this Agreement. Under this Agreement, you agree not to do any of the following, directly or indirectly: (i) reverse engineer, disassemble, decompile, or otherwise attempt to decipher the source code, a code object, or the underlying structure, ideas, know-how, or algorithms relevant to the Subscription Services, or any software, documentation, or data related to the Services; (ii) modify, translate, or create derivative works of the Subscription Services (except where we explicitly permit it), or (iii) remove any notices or tags that we own. You may not use the subscription service if the laws of the country in which you reside, the country from which you access the subscription service, or the country in which you use the subscription service prevent you from accessing or using the subscription service. You may not use the subscription service in a manner that violates local or industry-specific regulations, such as the Children's Online Privacy Protection Act (HIPAA) regulation, the Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), the U.S. Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), the U.S. Federal Information Security Management Act (FISMA), etc. 2.10 Sensitive Data If you enable the sensitive data feature in your CloudSales account, the CloudSales Sensitive Data Terms are available in https://legal.cloudsales.mx/datos-sensibles-terminos
are considered part of this Agreement. To the extent permitted by our Sensitive Data Terms, and subject to such additional terms, you may use the Subscription Services to collect, store, manage, or otherwise process information that is considered sensitive under various regulations. 2.11 Customer Responsibilities. To realize the full potential of the subscription service and consulting services, we need your participation and effort. For example, we may ask you to provide input from a project manager, one or more content developers, a sales sponsor, or an executive partner, as well as a technical resource (or equivalent). Responsibilities that may be required include planning marketing programs; the development of a content creation calendar; the creation of blog posts, social media content, or calls-to-action (CTAs), as well as downloads, emails, lead nurturing content, and other materials. Other responsibilities could include serving as an internal liaison between sales and marketing, setting higher internal goals for the use of the subscription service, attending regular review meetings, and collaborating on the integration of the subscription service with other sales and marketing systems. 2.12 Free Trial. If you sign up to try the service for free, we will make the applicable subscription service available to you free of charge until (a) the end date of the free trial period (if not cancelled sooner) or (b) the start date of your paid subscription, whichever comes first. Unless you purchase the applicable subscription service before the end of the free trial period, all information you have in the subscription service will be permanently deleted at the end of the trial and cannot be recovered. If additional terms and conditions are included on the trial registration webpage, those terms and conditions will also apply to the test. 2.13 Previous Products. If you have a previous CloudSales product, some of the features and limits that apply to that product may be different from those listed in these general terms, product-specific terms, or the product and service catalog . If you have previous HubSpot products, we may switch you to our current products at any time. If you determine that you are using an older product and would like to upgrade to a current version, you must place a new order. 3. RATES 3.1 Subscription Fees. The subscription fee will be fixed for the current term of your subscription, unless: (i) you exceed the maximum number of contacts or other applicable limits (as specified in the "Limits" section above); (ii) you purchase a higher version of the basic products or packages; (iii) you subscribe to additional features or products, such as additional contacts, or (iv) you agree otherwise in the order. We may also agree to reduce your fee if you send us written notice. You can find all the information about the adjustments in the rates in the specific terms of the products. Please refer to the product-specific terms for more information about Cloud-Commerce subscription services that may have different fee structures. 3.2 Adjustments to Fees at Renewal. At the time of renewal, we may increase your subscription fees to match the price currently listed in our catalog of products and services. If you are affected by this increase, we will notify you at least thirty (30) days prior to the renewal date, and such increase will be applied at the beginning of the next renewal period. If you do not agree, either party may terminate the subscription at the end of the current term, giving prior notice to the other party as required in the "Notice of Non-Renewal" section below. See product-specific terms for more information about Cloud-Commerce subscription services that have different requirements for adjustment notices. 3.3 Payment of Fees. If you pay by credit card, you authorize us to charge your authorized payment method for all fees for the subscription term. You also authorize us to use a third party to process payments and agree to the disclosure of your payment information to that third party. If we attempt to charge your authorized payment method and the charge is not processed (for example, because your authorized payment method has expired or is no longer valid), we reserve the right, and you authorize us to, attempt to charge your authorized payment method again. If you update your authorized payment method to reflect a change in the validity or expiration date, we'll automatically resume billing. We may also receive updates about your authorized payment method from our payment providers and resume billing automatically. If we are still unable to process a charge to a valid authorized payment method, we may suspend your access in accordance with the "Suspension" section, or close your account in accordance with the "Termination for Cause" section. 3.4 Payment by invoice. All invoiced amounts must be paid within thirty (30) days of the invoice date, unless otherwise specified in the order form. If you pay by invoice, we will invoice you no later than forty-five (45) days prior to the start of the subscription term, for example, before the start of the next renewal period and each subsequent billing period. 3.5 Payment Information. You'll keep your business information up to date, including your business name, address, and primary contact person. You'll also keep your authorized payment method and billing information up to date for payment of applicable and recurring fees, including your tax information. You'll be able to make changes on the billing page of your CloudSales account. You authorize CloudSales to continue to charge your authorized payment method for the applicable fees during the subscription term and until all outstanding fees have been paid. None of the payment obligations can be cancelled and none of the amounts paid are refundable, except as specifically set out in this agreement. All fees must be paid in advance during the subscription term. If you are an Affiliate Partner of and purchase on behalf of a customer, you agree to be responsible for the order form and guarantee payment of all fees. 3.6 Sales Tax. All rates exclude taxes and will be charged accordingly. You agree to pay any taxes applicable to the use of the subscription service and the performance of the consulting services. You will not be responsible for any taxes that apply to our gross or net income. If you reside in the European Union, you should note that none of the rates include VAT and that we assume that you are registered for VAT in your member state. Upon request, you must provide us with the VAT registration number under which you are registered in your member state. If you do not provide us with a VAT identification number before your transaction is processed, we will not issue any refunds or credits for any amount that has been charged for VAT. If you are subject to GST (goods and services tax), you should know that none of the fees include this tax. If you're located in Canada, none of the rates include GST, PST (provincial sales tax), or HST (harmonized sales tax). 3.7 Retenciones.Si you are required to deduct or withhold taxes from HubSpot's invoice payment, you may do so from the applicable subscription fee to the extent it is deemed due and payable as required withholding tax under applicable laws (the "Deduction Amount"). You will not be required to repay the deduction amount to us, provided that you submit a valid receipt for such tax showing payment of this amount to the relevant taxing authority within ninety (90) days of the date on the invoice. If you fail to submit within the specified time frame, all fees, including the amount deducted, will be immediately due and payable and if not paid, we may suspend your account or terminate your contract. 4. TERM AND TERMINATION 4.1 Term and Renewal. The initial period will be specified in the order, and unless otherwise stated in the order, your subscription will automatically renew for the previous period or for one year, whichever is shorter. 4.2 Notice of Non-Renewal. Unless otherwise specified in your order, to prevent renewal of your subscription, you or we must issue a written notice of non-renewal. The timeframe for submitting this notice varies depending on the CloudSales product and the edition to which you subscribe. For more information on non-renewal notice deadlines, please refer to the product-specific terms . If you choose not to renew your subscription, you can notify us by accessing your CloudSales account's billing information and turning off auto-renewal, or you can follow the steps specified in this knowledge base article: https://cuenta.cloudsales.mx/cancelar-cuenta, as applicable. 4.3 Early Termination. You can cancel your subscription early at any time, but you will not receive a refund of any previously paid fees or unused subscription fees, and you must immediately pay all unpaid and outstanding fees until the end of the current subscription period. See the "Non-Renewal Notice" section for information on how to cancel your subscription. 4.4 Termination for cause. Either party may terminate this Agreement or any of the Subscription Services for cause by: (i) giving the other party thirty (30) days' notice that a material breach has been committed, provided that such breach has not been cured by the end of the term; or (ii) immediately, if the other party files for bankruptcy or is affected by any other proceeding relating to cessation, cessation, liquidation, or assignment of assets to creditors. We may also terminate this agreement for cause, upon thirty (30) days' notice, if we determine that you are acting (or have acted) in a manner that adversely affects us or our partners. Except for these reasons, it will not be possible to terminate the agreement before the end of the current period. 4.5 Suspension 4.5.1 Suspension for Prohibited Acts We will suspend your access to the subscription services in the event that: (i) use the Subscription Service in any manner that is in violation of applicable local, state, federal, or foreign laws and regulations, or in violation of the terms of this Agreement; (ii) use the CloudSales email sending service in a manner that results in an excess of bounces, SPAM notices, or unsubscribe requests from recipients of a mailing list; or (iii) repeatedly attempts to post or upload material that infringes or is alleged to infringe the copyright or trademark rights of any person or entity. We may review and remove without notice any customer data or materials that we determine in good faith violates these terms or the AUP, although this does not mean that we have any obligation to pre-screen, control, monitor, or edit Customer Information or Materials (unless otherwise required by applicable laws or regulations). Information about HubSpot and the European Union's Digital Services Act of 2024 can be found at
https://legal.cloudsales.mx/ley-servicios-digitales, which is incorporated into this agreement and is provided for informational purposes only.
4.5.2 Suspension for non-payment We'll send you a notice of non-payment for the amount you owe. Unless you pay the full amount, we may suspend your access to any or all of the subscription services ten (10) days after such notice. We will not suspend the subscription service as long as you dispute the applicable charges, within reason and in good faith, and you cooperate diligently in resolving the claim.
If the subscription service is suspended due to non-payment, we may charge a reactivation fee to restore the service.
4.5.3 Suspension for immediate harm If your website or your use of the subscription service: (i) you are being subjected to denial-of-service attacks of other activity that disrupts use, (ii) is being used to engage in denial-of-service attacks or other activity that disrupts usage, (iii) you are breaching the security of the subscription service or third parties, (iv) is consuming excessive bandwidth or storage space, or (v) is causing harm to our company or third parties; In such cases, upon notice by electronic or telephone, we may suspend access to the subscription service. We will use commercially reasonable efforts to limit such suspension to the affected party of the subscription service, and each party shall promptly and reasonably resolve the causes of the suspension of this service. Nothing in this clause limits our right of termination for cause as set out above if we determine that you are acting (or have acted) in a way that has a negative impact on us or negatively affects us, or negatively affects our prospects or customers.
4.5.4 Suspension and Termination of Free Services We may suspend, limit, or terminate Free Services for any reason at any time without notice. We may terminate your subscription to free services for lack of activity.
4.6 Consequences of termination or expiration. If your paid subscription is terminated or expires, we will continue to provide you with our free services, with the possible exception of termination for cause. You will continue to be bound by this agreement for as long as you remain logged into a CloudSales account. Upon termination or expiration of this Agreement, you will cease to use the subscription service and CloudSales content. If you terminate this agreement for cause, we will promptly refund to you all prepaid and unused fees applicable to your use of the subscription service upon termination. For the avoidance of doubt, this refund will not include any fees due for your use of the CloudSales payment tool, which is governed independently by the payment tool's terms of use. If we terminate this agreement for cause, you must immediately pay all unpaid fees. Under no other circumstances will the fees be refunded.
5. CUSTOMER DATA 5.1 Customer Proprietary Rights. You own and retain all rights to the materials and customer data. This agreement does not grant us any ownership rights in the materials or customer data. You authorize us and our licensors to use the materials and customer data only as necessary to provide you with the subscription service and consulting services, in accordance with this agreement and to the extent permitted by this agreement. If you are using the subscription service or receiving consulting services on behalf of another person, then you agree and warrant that you have all sufficient and necessary rights and permissions to act as such.
5.2 Limitations for CloudSales. We will not use customer data for the purpose of contacting any person or company, unless you indicate or allow us to do so. We will only use customer data to provide you with the subscription service and consulting services, and only as required by applicable law and this agreement.
5.3 Data and Machine Learning Practices 5.3.1 Usage Data We may collect information about you and your users when you interact with the subscription service, in accordance with the agreement.
5.3.2 Machine Learning We may use customer data in our machine learning systems to support and develop functions and features in the subscription service, as well as similar products and services. We may use customer data in our machine learning systems to support and develop functions and features in the subscription service, as well as similar products and services, and you permit us to use customer data for that purpose. You can request that your customer data not be used for this purpose by sending an email to: [email protected] .
For more information about our machine learning products, please visit the CloudSales AI Product FAQs, available on https://legal.cloudsales.mx/pst-ai-faq, which are provided for informational purposes only and are not incorporated into the legal terms of this agreement.
5.3.3 Privacy Policy If you would like more information about these practices, please see our privacy policy .
5.4 Protection of customer data. The terms of the DPA are incorporated herein by reference and shall apply to the extent that customer data includes personal data. The DPA defines how we will process personal data on your behalf, in relation to the subscription services provided to you under this agreement. We will take all commercially appropriate administrative, physical, and technical preventive measures to protect personal data as described in the DPA, including the security measures described in Annex 2 to the DPA.
5.5 Regional Data Hosting. We will store your customers' data in a specific location or region (such as North America or Europe) as part of your subscription and in accordance with the terms of this agreement and our regional data hosting policy . 5.6 Customer Data Transfers. We and our affiliates may transfer customer data (including personal data) to the United States in connection with the subscription service. Where we process personal data subject to European data protection laws (as defined in our data processing agreement) in the U.S., we will process such personal data in accordance with the data privacy framework between the U.S. and the U.S. and the EU, the UK extension of the U.S.-EU Data Privacy Framework, and the U.S.-Swiss Data Privacy Framework (collectively, "the Data Privacy Framework"), as defined in our Data Processing Agreement. For more information on this framework, please visit our privacy policy.
5.7 Retention, deletion, and recovery of customer data. For information about customer data retention and deletion, please see the "CloudSales Obligations" section of our DPA. You can learn more about your right to recover customer data from your CloudSales account in the customer data recovery sections of our product-specific terms . 6. INTELLECTUAL PROPERTY
6.1 This Agreement enables you to access and use the Subscription Service, and no software license is granted to you through this Agreement. We retain all intellectual property rights with respect to CloudSales content, the subscription service, consulting services, and any other products or services provided under this agreement. You agree that you will not copy, rent, lease, sell, distribute, or create, in whole or in part, and by any means, derivative works that relate to CloudSales Content, the Subscription Service, or the Consulting Services, except with our express written permission. Our trademarks include, but are not limited to, those specified on page
http://legal.cloudsales.mx/licencias (a page that we may update at any time and without notice) and you may not use any of them without our prior written permission.
6.2 We encourage all our customers to provide us with feedback about the subscription service or consulting services and suggestions for improvements, and to vote on suggestions of their choice. You agree that such comments and suggestions will not be confidential and that we have the right to use them and incorporate them into the subscription service or consulting services without us paying you anything for them or attributing their authorship to you.
7. CONFIDENTIALITY
7.1 The receiving party shall: (i) protect the privacy of the disclosing party's confidential information with the same care with which it protects its own confidential information, but within reason; (ii) not to use the Disclosing Party's Confidential Information for any other purpose outside the scope of this Agreement; (iii) not disclose the disclosing party's confidential information to any third party (except for the third-party service providers we use to provide some or all of the elements of the subscription service or consulting services, and your CloudSales Affiliate Partner, subject to a confidentiality agreement); and (iv) limit access to the Disclosing Party's confidential information to those employees, contractors, and representatives of the Disclosing Party or its affiliates who require such access for purposes consistent with this Agreement and who have entered into confidentiality agreements with the Receiving Party that contain protections no less stringent than those herein.
7.2 The receiving party may disclose the disclosing party's confidential information if required to do so under any federal, state, or local law, statute, rule or regulation, subpoena, or legal process, provided that (i) the receiving party provides the disclosing party with prompt notice of any request it receives to disclose confidential information, sufficiently in advance to permit the disclosing party to object to the request or obtain a relevant court order of protection or, if such notice is prohibited by law, the receiving party shall disclose the minimum amount of confidential information required under applicable law, and (ii) the receiving party shall send the request to the disclosing party and provide assistance, within reason and at the expense of the disclosing party, to oppose such disclosure or seek a court order of protection, unless the receiving party is expressly prohibited from doing so by law or court order. (iii) In no event shall the receiving party disclose confidential information to a party other than a government agency, except pursuant to a valid order issued by a court of competent jurisdiction requesting specific disclosure, including circumstances where the disclosing party refuses to consent to or fails to comply with the receiving party's inquiries regarding the request to disclose confidential information.
8. ADVERTISING
You grant us the right to add your name and company logo to our customer list and website. You can opt out of this use by completing the opt-out form available on https://legal.cloudsales.mx/publicidad
9. INDEMNIFICATION
You shall indemnify, defend, and hold us (at your expense) harmless from and against any and all third-party claims, suits, actions, or proceedings (each, an "Action") brought against us (and our officers, directors, employees, representatives, service providers, licensors, and associates) by a third party not affiliated with us or our affiliates, To the extent that such action is based on or arises from: (a) your unauthorized or unlawful use of the Subscription Service (or your affiliates' use of the Subscription Service); (b) breach or breach of this Agreement by you or your affiliates; (c) your use of third-party products (or your affiliates' use of such products); or d) unauthorized use of the Subscription Service by anyone using your User Information. We will notify you in writing within thirty (30) days of becoming aware of such claim; we will give you sole control of the defense or settlement of any such claim; and we will provide you (at your expense) with all information and assistance that you reasonably request to manage the defense or settlement of the claim. You must not accept any agreement that (i) imposes an obligation on us, (ii) requires us to acknowledge any fact, or (iii) imposes on us a liability not covered by such indemnities or restrictions without our prior written consent. 10. DISCLAIMERS AND LIMITATION OF LIABILITY 10.1 Performance Guarantee. We warrant that: (i) the Subscription Services and Consulting Services will be offered in accordance with generally accepted industry standards and (ii) we will not knowingly introduce any viruses or other forms of malicious code into the Subscription Service. This guarantee does not apply to you if you only use the free services. If this warranty is not met, we will use commercially reasonable efforts to correct the situation. If it is not possible to do so within sixty (60) days from the date of notice of breach (the "Cure Period"), either party may terminate this Agreement by sending written notice to the other party within thirty (30) days after the end of the Cure Period. If you terminate the agreement for this reason, upon termination we will promptly refund to you any prepaid and unused fees applicable to the use of the subscription service, as set forth in the "Consequences of Termination or Expiration" provision of this agreement. We shall have no obligation or liability under this section if the breach is based upon or results from: (i) the combination of the Subscription Service with any hardware, software, equipment, or data not provided by us; (ii) modification of the Subscription Service by any other person, or our modification of such Service in accordance with specifications or instructions provided by you to us or (iii) use of the Subscription Service in a manner that violates this Agreement or outside the scope of this Agreement.
THIS SECTION DEFINES OUR ENTIRE LIABILITY AND YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY WITH RESPECT TO ANY CLAIM PROVIDED FOR IN THIS SECTION. 10.2 Disclaimer of Warranties. EXCEPT AS DEFINED IN THE "PERFORMANCE WARRANTY" SECTION AND WITHOUT LIMITING OUR OBLIGATIONS UNDER THE "PROTECTION OF CUSTOMER DATA" SECTION CONTAINED IN THIS AGREEMENT, WE AND OUR AFFILIATES AND AGENTS MAKE NO REPRESENTATIONS ABOUT, OR WARRANTIES THE SUITABILITY, RELIABILITY, AVAILABILITY, TIMELINESS, SECURITY, ACCURACY, OR COMPLETENESS OF THE SUBSCRIPTION SERVICE, DATA SYNCED WITH OR MADE AVAILABLE FROM SUCH SERVICE, CLOUDSALES CONTENT, OR CONSULTING SERVICES FOR ANY PURPOSE. APPLICATION PROGRAMMING INTERFACES (APIS) MIGHT NOT BE AVAILABLE AT ALL TIMES. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, THE SUBSCRIPTION SERVICE, CLOUDSALES CONTENT, AND CONSULTING SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND. WE DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, WITH RESPECT TO THE SUBSCRIPTION SERVICE AND CONSULTING SERVICES, INCLUDING ALL IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT.
10.3 Exclusion of liability for consequential damages. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL ANY PARTY, OR ITS AFFILIATES, BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, OR BUSINESS OPPORTUNITIES THAT MAY ARISE DIRECTLY OR INDIRECTLY FROM THIS AGREEMENT, REGARDLESS OF WHETHER THE ACTION IS IN CONTRACT OR TORT, AND REGARDLESS OF THE THEORY OF RESPONSIBILITY. IN ANY EVENT, THESE LIMITATIONS WILL NOT APPLY IF YOU ONLY USE THE FREE SERVICES. 10.4 Limitation of Liability. EXCEPT FOR YOUR LIABILITY FOR PAYMENT OF FEES, YOUR LIABILITY ARISING FROM THE OBLIGATIONS IN THE "INDEMNIFICATION" SECTION, AND YOUR LIABILITY FOR INFRINGEMENT OF OUR INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS, IF, NOTWITHSTANDING THE OTHER TERMS OF THIS AGREEMENT, ONE PARTY OR ITS AFFILIATES IS FOUND TO HAVE ANY LIABILITY TO THE OTHER, TO ITS AFFILIATES OR A THIRD PARTY, THE PARTIES AGREE THAT THE AGGREGATE LIABILITY OF A PARTY OR ITS AFFILIATES SHALL BE LIMITED TO AN AMOUNT EQUAL TO THE TOTAL AMOUNT PAID OR DUE FOR THE SUBSCRIPTION SERVICE DURING THE TWELVE-MONTH PERIOD PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. HOWEVER, THESE LIMITATIONS WILL NOT APPLY TO YOU IF YOU ONLY USE THE FREE SERVICES, AND IN THIS CASE, IF WE DETERMINE THAT YOU OR A THIRD PARTY IS LIABLE DUE TO YOUR USE OF THE FREE SERVICES, OUR AGGREGATE LIABILITY WILL BE LIMITED TO ONE HUNDRED (100) U.S. DOLLARS.
10.5 Third-Party Products. WE AND OUR AFFILIATES DISCLAIM ALL LIABILITY FOR THE THIRD-PARTY PRODUCTS YOU USE. OUR LICENSORS SHALL HAVE NO LIABILITY WHATSOEVER WITH RESPECT TO THIS AGREEMENT. 10.6 Acceptance of Limitation of Liability. YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT, WITHOUT YOUR CONSENT TO THIS LIMITATION OF LIABILITY, WE WILL NOT BE ABLE TO PROVIDE THE SUBSCRIPTION SERVICE TO YOU. 10.7 Additional Coverage Terms. If the total agreed subscription value exceeds thirty-five thousand U.S. dollars ($35,000), the additional coverage terms available in Appendix 1 to these General Terms will apply. If these terms apply to you, then they will be incorporated into the agreement. 11. MISCELLANEOUS 11.1 Modification; No Waiver We may modify all or part of this agreement and we will post a revised version on
https://legal.cloudsales.mx/legales. The revised version will enter into force and will be binding from the business day following its publication. We'll send you an email notification or display a notification in the app. If you would like to be notified by email when we update your agreement, please fill out the form in https://legal.cloudsales.mx/actualizaciones-suscripcion . If you do not agree to any modification of this agreement, you must send us written notice within thirty (30) days after you send the notice of revision. If you send us such notice, your subscription will continue to be governed by the terms and conditions prior to the modification of the agreement until the next renewal date, after which the terms posted in https://legal.cloudsales.mx/legales
However, if we are no longer able to provide you with the subscription under the pre-modification terms (for example, if the modifications are a legal requirement or the result of general changes to the product), we will terminate the affected subscription agreement or services with prior notice, and promptly refund any prepaid and unused fees applicable to the use of the subscription service, in accordance with the "Consequences of Termination or Expiration" provision of this Agreement. No delay in exercising any right or remedy or failure to object shall constitute a waiver of such right or remedy or any other right or remedy. An occasional waiver shall not constitute a waiver of any rights or remedies in the future.
11.2 Force Majeure. Except for amounts corresponding to the payment obligations set forth in this agreement, neither party shall be liable for default or delay in performance if the cause is: an act of war, hostility or sabotage; force majeure, power outage, internet or telecommunications that has not been caused by the committed party; government restrictions, pandemics, or any other event beyond the reasonable control of the committed party. Each party shall use reasonable efforts to mitigate the effect of a force majeure event. 11.3 Permitted Actions. Except for actions for non-payment or infringement of a party's proprietary rights, no action, regardless of form, arising out of or in connection with this agreement, may be brought by either party more than one (1) year after the cause of action arose. 11.4 Relationship between the parties. You and we agree that there is no relationship between the parties involving a joint venture, partnership, employment, or representation.
11.5 Compliance with Law. The provision of the subscription service and consulting services, as well as the processing of customer data, will be in accordance with the state and federal laws of the United States (where applicable). We reserve the right at all times to disclose any information necessary to comply with the request of any law, regulation, legal process or governmental request. We will comply with our corporate code of ethics and conduct (also referred to as the "Code of Use of Good Judgment"), which is posted on our investor relations page on www.cloudsales.mx. This code of use in good judgment forms part of this agreement, but all other linked materials available on our investor relations page are for informational purposes only and do not form part of these terms. When using the Subscription Service and Consulting Services, you shall comply with all applicable laws, including all applicable export laws. You must comply with all applicable laws regarding the recording of phone calls and ensure that you obtain appropriate consent before making a recording. You will comply with the sanctions programs administered by the U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC) in your use and receipt of the subscription service and consulting services. You may not export, re-export, or transfer, directly or indirectly, the subscription service or consulting services to prohibited countries or persons, nor may you permit the use of such services by prohibited countries or persons. 11.6 Severability. If any part of this agreement or an order form is found to be invalid or not subject to legal action under applicable law, then the provision shall be deemed superseded by the valid, enforceable provision that best reflects the intent of the original provision, and the remainder of this agreement shall remain in effect.
11.7 Notifications. For CloudSales: A notification will be sent to the contact address specified in the Jurisdiction-Specific Terms document , and shall be deemed to have been delivered from the date of receipt. For you: A notification will be sent to the address listed in our CloudSales subscription account information. We may send a general electronic notice through the subscription service, and we may also send you electronic notices specifically addressed to you by email to the addresses we have associated with you in our account information records or in the subscription service's notification center. We may also call the phone numbers listed in the account record information. You must keep all of your account information up to date.
11.8 Entire Agreement. This agreement (including each order), together with our Privacy Policy, constitutes the entire agreement between you and us for the provision of the subscription service and consulting services, and supersedes any other proposals and agreements, whether electronic, oral or written, that may exist between us. We oppose and reject any additional or different terms you propose, including those listed in your purchase order, in your acceptance, on the supplier portal or on the website. Our obligations are not contingent upon the provision of any functionality or features of the Subscription Service in the future, nor are they contingent upon any oral or written comments made by us regarding the future functionality or features of the Subscription Service. We may offer versions of this agreement in languages other than English. If so, the English language version of this agreement will govern our relationship, and the translated version will be provided for reference only and will not be construed as a modification of the English language version of this agreement. 11.9 Assignment. You may not assign or transfer this agreement without our prior written consent, unless you assign it to a successor in the event of a merger, reorganization, sale of all or substantially all of your assets, change of control, or operation of law, and provided that such successor is not within our jurisdiction. We may assign this agreement to any affiliate of CloudSales or in the event of a merger, reorganization, sale of all or substantially all of our assets, change of control, or as otherwise required by law.
11.10 No third-party beneficiaries. Nothing in this agreement, express or implied, is intended to confer, and shall not confer, on any person or entity other than such agreement, any right, benefit, or remedy of any kind under this agreement.
11.11 Service Contract. This agreement represents a contract for the provision of services and not a contract for the sale of goods. The provisions of the Uniform Commercial Code (UCC) or the Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA), or any substantially similar legislation that may be passed, shall not apply to this agreement. If your tax domicile is outside the United States, the parties agree that the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not govern this agreement or the rights and obligations of the parties under such agreement.
11.12 Authority. Each party represents and warrants to the other that it has full powers and authority to enter into this agreement, and that this agreement is binding on such parties and enforceable in accordance with its terms. You further warrant and represent that you have the ability to ensure compliance with the terms of this agreement by your affiliates.
11.13 Insurance. During the term of this agreement, and at our expense, we will use insurers who have a minimum A.M. best (VII) rating of "A" to obtain and maintain in full force and effect third-party insurance with the coverage and minimum limits of liability set forth below: (i) commercial general liability insurance (primary or all-risk) or equivalent, with minimum limits of $1,000,000 for each incident and $2,000,000 in aggregate; (ii) workers' disability insurance and business liability insurance (as required by the state), with minimum limits of $500,000 per accident, $500,000 per illness, and $500,000 per death for each employee; (iii) professional liability (cyber liability insurance for errors and omissions), capped at $5,000,000; and (iv) insurance against all risks, with a minimum limit of 2,000,000 USD.
11.14 U.S. Government Entities. If you are a U.S. federal, state, or local government entity, the CloudSales Additional Terms for Government Customers, available in Appendix 2 to these General Terms, will apply to your agreement. If these terms apply to you, they will be incorporated into the agreement and will prevail in the event of a conflict with the agreement. 11.15 Validity. The following sections will continue to exist after the expiration or termination of this agreement: "Definitions", "Fees", "Prohibited and Unauthorized Use", "Early Termination", "Termination for Cause", "Suspension for Prohibited Acts", "Suspension for Non-Payment", "Suspension for Immediate Damage", "Suspension and Termination of Free Services", "Consequences of Termination or Expiration", "Intellectual Property", "Customer Property Rights", "Confidentiality", "Publicity", "Indemnification", "Disclaimers; limitations of liability", "Miscellaneous" and "Contracting entity and applicable law". In addition, the Customer Data Recovery and Beta Services sections of the Product-Specific Terms page will survive the expiration or termination of this Agreement. 11.16 Priority. In the event of a conflict between the terms of the agreement and an order, the terms of the order shall prevail, but only with respect to that specific order. APPENDIX 1ADDITIONAL COVERAGE TERMS If the total value of the subscription exceeds thirty-five thousand U.S. dollars (35,000USD), then these additional coverage terms apply; If the total value of the subscription is less than this amount, these terms will not apply. We may update or change these terms in the same way that we may update or change the agreement, as described in the "Modification; non-exemption" from the general terms.
1. CloudSales Indemnification We will not indemnify, defend or hold you harmless, at our expense, from any claim brought against you (and your officers, management, staff, agents, service providers, licensors and affiliates) by a third party not affiliated with you, to the extent that such action arises from (1) an allegation that the subscription service infringes a valid patent in a member state of the patent cooperation treaty, trademark or registered copyright ("Intellectual Property Indemnification") or 2) our breach of confidentiality obligations or our use of customer information in a manner that violates this agreement ("Indemnification of Confidentiality or Misuse of Data"). You will notify us in writing within thirty (30) days of becoming aware of such claim; you will give us sole control of the defense or settlement of any such claim; and you will provide us (at our expense) with all information and assistance that we reasonably request to manage the defense or settlement of the claim. We will not accept any settlement that
(i) imposes an obligation on you,
(ii) requires you to acknowledge the facts, or
(iii) imposes on you liability not covered by these indemnities or restrictions without your prior written consent. We will have no obligation or liability under this section if the alleged claim is based on:
(i) a combination of the Subscription Service with any hardware, software, equipment, or data not provided by us,
(ii) any other person's modification of the Subscription Service, or our modification of the Subscription Service in accordance with the specifications or instructions you have provided,
(iii) use of the Subscription Service in a manner that violates this Agreement or outside the scope of this Agreement, (iv) an allegation that the Subscription Service consists of a feature, system, or method traditionally used in software or marketing and sales services that is not commercially exclusive to the Subscription Service, and the commercially exclusive aspects of the subscription service are not identified in the allegation, giving rise to the claim, or (v) the user interface or related design elements not provided by us. Notwithstanding the foregoing, in the event such a claim is made, or if we believe such a claim is likely, we may, at our sole option and expense, may: (a) modify the subscription service or provide you with a substitute subscription service that does not violate this agreement; (b) obtain a license or permission for you to continue using the Subscription Service, at no additional charge to you, or (c) if in our judgment options (a) or (b) are not commercially feasible, terminate your access to the Subscription Service (or any portion thereof as necessary to remedy the alleged infringement) and refund to you all prepaid and unused fees applicable to your use of the Subscription Service after such termination, subject to the "Consequences of Termination or Expiration" provision of this Agreement. THIS SECTION DEFINES OUR ENTIRE LIABILITY AND YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY WITH RESPECT TO ANY CLAIM PROVIDED FOR IN THIS SECTION.
2. Limitation of Liability The "Limitation of Liability" subsection of the "Disclaimers and Limitation of Liability" section of the General Terms was amended as follows: EXCEPT FOR YOUR LIABILITY FOR PAYMENT OF FEES, YOUR LIABILITY ARISING FROM THE OBLIGATIONS IN THE "INDEMNIFICATION" SECTION, OUR INTELLECTUAL PROPERTY INDEMNIFICATION OBLIGATIONS UNDER THE "HUBSPOT INDEMNIFICATION" SECTION, AND YOUR LIABILITY FOR INFRINGEMENT OF OUR INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS, IF, NOTWITHSTANDING THE OTHER TERMS OF THIS AGREEMENT, IF A PARTY OR ITS AFFILIATES IS DETERMINED TO HAVE ANY LIABILITY TO THE OTHER PARTY, ITS AFFILIATES, OR A THIRD PARTY, THE PARTIES AGREE THAT THE AGGREGATE LIABILITY OF A PARTY AND ITS AFFILIATES SHALL BE LIMITED TO AN AMOUNT EQUAL TO THE TOTAL AMOUNTS PAID OR PAYABLE FOR THE SUBSCRIPTION SERVICE DURING THE TWELVE-MONTH PERIOD PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. APPENDIX 2ADDITIONAL TERMS FOR U.S. GOVERNMENT CUSTOMERS If you are a U.S. federal, state, or local government entity (defined as public institutions of higher education) that uses HubSpot's products or services (a "government customer"), these CloudSalesAdditional Terms for Government Customers will apply. We may update or change these terms in the same manner as the agreement, as described in the "Modification; no exemption" from the general terms. These terms shall apply to the extent required by applicable law. Purpose for Government Customers A government customer may only use the subscription service and consulting services for purposes relating to the government entity in question. These terms shall not apply in the event that the subscription services and consulting services are used for any private, personal, or non-governmental purpose. 2. Indemnification The obligations of the Government Customer set out in the "Indemnification" section of the General Terms shall only apply to the extent permitted by applicable law.
3. Limitation of Liability The "Limitation of Liability" subsection of the "Disclaimers and Limitation of Liability" section of the General Terms shall apply to the fullest extent permitted by applicable law. The following sentence is also added to the end of the "Limitation of Liability" subsection of the "Disclaimers and Limitation of Liability" section of the General Terms, or to the amended "Limitation of Liability" section of the additional CloudSales Coverage Terms available in Schedule 1 of the General Terms, if applicable: "HOWEVER, THIS LIMITATION SHALL NOT APPLY TO LIABILITY THAT EITHER PARTY HAS AS A RESULT OF ITS OWN NEGLIGENCE AND CAUSING PHYSICAL INJURY, DEATH OR DAMAGE TO PROPERTY."
4. Contracting entity and applicable law The "Contracting Entity and Applicable Law" section of the jurisdiction-specific terms was revised and amended as follows: You are entering into this agreement with CloudSales, Inc., and this agreement shall be governed by the laws applicable to government customers or, if no jurisdiction is specified, the laws of the Commonwealth of Massachusetts, U.S.A., without regard to conflicts of law provisions.
The government customer agrees that we have standing and legal standing to bring legal action against the customer in a court or a competent jurisdictional entity. *These terms may change or be modified at any time.
Términos y condiciones CloudSales
Compromiso para el éxito
Última modificación: 4 de junio de 2024
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LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO PARA NUESTROS CLIENTES.
Los términos del servicio para los clientes de CloudSales es un contrato que rige el uso que nuestros clientes hacen de los servicios de CloudSales.
Consta de los siguientes documentos:
Términos generales: contiene los principales términos legales y comerciales que rigen tu uso de nuestros productos y servicios. Todas las menciones a los "términos principales" hacen referencia a estos términos generales. Términos específicos de los productos: incluye los términos adicionales que rigen tu uso de cada una de nuestros productos, de nuestros servicios de consultoría y de otros de nuestros servicios, así como de los servicios de terceros. Términos específicos según la jurisdicción: son los términos específicos que se te aplican según la jurisdicción en la que estés. Explican con qué entidad de CloudSales estás suscribiendo el contrato y qué leyes regirán esa relación. Acuerdo para el tratamiento de datos
(LFPDPPP): explica cómo tratamos tu información e incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE. Política de uso aceptable (PUA): es el reglamento donde se detalla qué puedes y no puedes hacer a la hora de usar nuestros productos y servicios. El formulario de pedido es el formulario aprobado por CloudSales que se crea al comprar uno de nuestros productos o servicios a través de nuestro proceso de pago online o en la aplicación. Contiene todos los detalles de la compra, incluido el plazo de suscripción, los productos y servicios adquiridos, y tus tarifas. Para acceder a él, dirígete a la sección "Cuenta y facturación" de tu cuenta de CloudSales. Puedes obtener más información sobre cómo localizar el formulario de pedido, las facturas y los recibos en este artículo de la base de conocimientos
Estos documentos se redactan de la manera más sencilla posible, pero en algunos casos, es necesario usar terminología legal. El uso del servicio de suscripción o la recepción de los servicios de consultoría implican la aceptación de estos términos.
Actualizamos estos términos periódicamente. Si tienes una suscripción a CloudSales activa, te informaremos de la actualización con una notificación en la app, o por correo electrónico si te has suscrito para recibir actualizaciones por email. Puedes encontrar las versiones archivadas de los términos generales, de los términos específicos de los productos, de los términos específicos según la jurisdicción y del acuerdo para el tratamiento de datos en nuestros archivos, disponibles en
https://www.cloudsales.mx/politica-privacidad
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Términos generales
Última modificación: 4 de junio de 2024
1.Definiciones
2.Uso de los servicios
3.Tarifas
4.Vigencia y rescisión
5.Datos de clientes
6.Propiedad intelectual
7.Confidencialidad
8.Publicidad
9.Indemnización
10.Exenciones y limitaciones de responsabilidad
11.Varios Anexo
1: Términos de cobertura adicionales Anexo
2: Términos adicionales para clientes gubernamentales de Estados Unidos
1. DEFINICIONES
"Complementos" hace referencia a las mejoras adicionales de los productos, que pueden comprarse y que se enumeran en la sección "Complementos y otros límites técnicos" y en las secciones sobre limitaciones técnicas y definiciones de nuestro catálogo de productos y servicios (como aumentos de los límites y otros complementos).
"Filial" se refiere a cualquier entidad que, directa o indirectamente, controla, es controlada o comparte el control con una de las partes que suscriben este acuerdo. Para los fines de esta definición, el control implica la propiedad directa o indirecta, o el control, de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad objeto.
"Acuerdo" o "Términos del servicio para clientes" hace referencia a estos términos generales y a todo el material que se menciona en este documento o que se vincula con él, a menos que se indique de otra forma. A lo largo de este acuerdo, incluimos enlaces a artículos de la base de conocimientos que te ayudarán a utilizar nuestros productos y servicios, así como a administrar tu cuenta de CloudSales. Sin embargo, estos artículos son solo informativos y no se incorporan a este acuerdo.
"Método autorizado de pago" hace referencia a un método de pago vigente y válido, aceptado por
CloudSales, que puede actualizarse de vez en cuando y que puede incluir el pago a través de tu cuenta con un tercero.
"Período de facturación" hace referencia al plazo acordado para pagar las tarifas por adelantado según el formulario de pedido. Dicho período podrá ser igual o inferior al periodo vigente especificado en el pedido. Por ejemplo, si contratas el servicio con un periodo vigente de suscripción de un
(1) año, con pago anticipado de doce
(12) meses, el periodo de facturación será de doce
(12) meses.
"Información confidencial" se refiere a toda la información confidencial divulgada por una parte y sus filiales ("parte divulgadora") a la otra parte ("parte receptora"), ya sea de forma oral o escrita, que se designa como confidencial o que se consideraría como confidencial dentro de lo razonable. La información confidencial incluye toda la información acerca de: clientes y clientes potenciales de la parte divulgadora; productos anteriores, presentes o propuestos; planes de marketing; diseños de ingeniería y otros diseños; información técnica; planes empresariales; oportunidades comerciales; finanzas, investigación y desarrollo; y los términos y condiciones de este acuerdo. La información confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o se convierta en información de conocimiento público sin incumplimiento de alguna obligación contraída con la parte divulgadora; (ii) sea del conocimiento de la parte receptora antes de su divulgación por parte de la parte divulgadora sin incumplir ninguna de las obligaciones contraídas con la parte divulgadora; (iii) sea recibida por un tercero sin incumplimiento de alguna obligación contraída con la parte divulgadora o (iv) haya sido desarrollada independientemente por la parte receptora. Sujeto a las exclusiones anteriores, los datos de los clientes se considerarán información confidencial de conformidad con este acuerdo, independientemente de que se designe como confidencial o no.
"Contacto" hace referencia a un individuo (distinto a un usuario) cuya información de contacto se almacena en el servicio de suscripción.
"Información de contacto" hace referencia al nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre o los nombres de usuario online y otros datos similares que los visitantes te proporcionen en las páginas de destino que tengas en el servicio de suscripción o que tú subas a dicho servicio.
"Servicios de consultoría" son los servicios profesionales que te brindamos, que pueden incluir servicios de formación, instalación, integración u otro tipo de asesoramiento.
"Datos de clientes" se refiere a toda la información que envías o que se recopila a través del servicio de suscripción. Los datos de los clientes no incluyen el contenido de CloudSales.
"Materiales de los clientes" hace referencia a todos los materiales que proporcionas o publicas, cargas, introduces o envías para conocimiento público mediante el servicio de suscripción.
"DPA" se refiere al acuerdo para el tratamiento de datos de CloudSales, disponible en
"Límite de envío de correos electrónicos" hace referencia al número de emails que se pueden enviar durante un mes calendario determinado, tal como se detalla en los términos específicos de los productos.
"Servicios gratuitos" se refiere al servicio de suscripción o a otros productos o características que están disponibles de manera gratuita o por un periodo de prueba sin cargo.
"Contenido de CloudSales" comprende toda la información, datos, texto, mensajes, software, audio, música, videos, fotografías, gráficos, imágenes y etiquetas que incorporamos al servicio de suscripción o a los servicios de consultoría, incluidos los datos de enriquecimiento (tal como se define en los términos específicos de los productos).
"Términos específicos según la jurisdicción" hace referencia a los términos adicionales que se aplican a tu suscripción en función de dónde te encuentres. Dichos términos forman parte del acuerdo y están disponibles en
https://legal.cloudsales.mx/es/jurisdiccion
.
"Pedido" o "Formulario de pedido" hacen referencia al formulario autorizado por CloudSales o al proceso de suscripción online mediante el cual aceptas contratar el servicio de suscripción y adquirir servicios de consultoría.
"Datos personales" hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable cuando (i) dicha información está incluida dentro de los datos de los clientes y (ii) está protegida como datos personales o como información personal identificable de conformidad con las Leyes de protección de datos (según se define en el DPA).
"Política de privacidad" hace referencia a la política de privacidad de CloudSales, disponible en
https://cloudsales.mx/politica-privacidad, y que se actualiza con regularidad.
"Catálogo de productos y servicios" hace referencia al catálogo de productos y servicios de CloudSales, disponible en
https://legal.cloudsales.mx y que actualizamos periódicamente.
"Términos específicos de los productos" hace referencia a los términos adicionales relacionados con los productos de
CloudSales que rigen tu uso de dichos productos, de nuestros servicios de consultoría y de productos de terceros. Dichos términos forman parte del acuerdo y se encuentran en
https://legal.cloudsales.mx/especificaciones-producto
.
"Tarifa de suscripción" se refiere a la cantidad que pagas por el servicio de suscripción.
"Servicio de suscripción" hace referencia a todas nuestras aplicaciones web, herramientas y plataformas a las que te has suscrito mediante el formulario de pedido, o que te hayamos proporcionado de otro modo, que nosotros desarrollamos, operamos y mantenemos, y que se pueden consultar en
u otra URL designada, así como cualquier producto o servicio auxiliar que te suministremos, incluido el alojamiento de sitios web. La herramienta de pagos de
CloudSales queda excluida de los servicios de suscripción y se rige de manera separada por los términos de uso de la herramienta de pagos
.
"Periodo de suscripción" hace referencia, en general, al periodo inicial de tu suscripción al servicio correspondiente, según lo que se especifica en tu formulario de pedido ("periodo inicial"), y a cada plazo de renovación subsiguiente, si corresponde (cada uno denominado "periodo de renovación"). El "periodo vigente" es el plazo que corresponde al momento actual de los servicios de suscripción, ya sea el periodo inicial o el periodo de renovación. En el caso de los servicios gratuitos, el plazo de suscripción corresponderá al periodo durante el cual tengas una cuenta para acceder a estos servicios gratuitos.
"Productos de terceros" son los productos no integrados y los servicios profesionales suministrados por terceros que interoperan con el servicio de suscripción o se usan en relación con este. Estos productos y servicios incluyen aplicaciones que no son de
CloudSales y que puedes adquirir, por ejemplo, en nuestros mercados, directorios y enlaces disponibles en el servicio de suscripción, así como los servicios ajenos a
CloudSales que se especifican en servicios.cloudsales.mx
"Sitios de terceros" son los sitios web externos a los que se vincula desde el servicio de suscripción, incluidos los servicios de comunicaciones.
"Valor de suscripción total pactado" se refiere a la cantidad total en concepto de tarifas de suscripción, pagadas o por pagar durante el periodo vigente, por todas tus cuentas de CloudSales, pero sin incluir las tarifas de renovación, los servicios de consultoría ni los impuestos correspondientes.
"Usuarios" son tus empleados, representantes, asesores, contratistas o agentes autorizados para usar el servicio de suscripción para tu beneficio y que tienen claves de identificación de usuario y contraseñas únicas para el servicio de suscripción.
"CloudSales", "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a la entidad contratante correspondiente según lo que se especifica en la sección "Entidad contratante y ley aplicable".
"Tú", "tu" o "tus", o "cliente" hacen referencia a la persona o entidad que usa el servicio de suscripción o recibe los servicios de consultoría, y que se identifica en el registro de la cuenta, en la factura, en el proceso de suscripción online o en el formulario de pedido correspondientes, como el cliente, así como las filiales incluidas en la compra.
2. USO DE LOS SERVICIOS
2.1 Acceso Durante el plazo de la suscripción, daremos a tus usuarios acceso para que utilicen el servicio de suscripción tal como se describe en este acuerdo y en el pedido correspondiente. También podemos activar estos usuarios en tu cuenta de CloudSales para darles acceso a nuestros servicios gratuitos y que puedan usarlos cuando quieran. Asimismo, podemos proporcionar algunos o todos los elementos del servicio de suscripción a través de terceros proveedores de servicios.
Debes asegurarte de que todo acceso al servicio, todas sus formas de uso y todas las formas en que lo reciban tus usuarios estén sujetos a este acuerdo y cumplan con sus disposiciones. Puedes dar a los usuarios de tus filiales acceso para usar el servicio de suscripción, o bien permitirles recibir los servicios de consultoría adquiridos en un pedido, siempre y cuando dicho uso, acceso y recepción por parte de estos usuarios cumplan con los términos del acuerdo, y tú serás responsable en todo momento del cumplimiento de este acuerdo por parte de tus filiales.
Deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de las identificaciones y contraseñas de tus usuarios o de tu cuenta siguiendo las instrucciones en
.
2.2 Características adicionales. Puedes suscribirte a características adicionales del servicio de suscripción mediante un pedido adicional o activando dichas características en tu cuenta de CloudSales (si esta opción está disponible). Este acuerdo se aplicará a todos los pedidos y a todas las características adicionales que actives desde tu cuenta de CloudSales.
2.3 Disponibilidad y tiempo de servicio. Si quieres información detallada sobre el compromiso de tiempo de servicio de CloudSales, consulta los términos específicos de los productos
.
2.4 Límites. Los límites a los que está sujeta tu suscripción se especificarán en el formulario de pedido, en este acuerdo o en nuestro catálogo de productos y servicios
. En el caso de nuestras suscripciones gratuitas, puede que estos límites se designen solo en el producto en sí. Si quieres más información sobre los límites que se aplican a tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos Para usar el servicio de suscripción, tienes que tener al menos 18 años.
2.5 Cambio a un nivel inferior. Según el producto de CloudSales que tengas, puedes tener la opción de pasarte a un nivel de suscripción inferior. Para consultar más información sobre los términos específicos de tu suscripción relativos al cambio de nivel, consulta los términos específicos de los productos
.
2.6 Modificaciones. Para ofrecerte la mejor experiencia posible en el servicio de suscripción, realizamos modificaciones regularmente, como la inclusión o eliminación de características o funciones. Si quieres saber más sobre los derechos de modificación que se aplican a tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos
.
2.7 Asistencia al cliente. Para más información sobre los términos de asistencia al cliente específicos de tu suscripción, consulta los términos específicos de los productos
.
2.8 Uso aceptable. Deberás cumplir con nuestra política de uso aceptable, que se puede consultar en
http://legal.cloudsales.mx/aceptable
.
2.9 Uso prohibido y no autorizado. No usarás el servicio de suscripción de manera que incumpla los términos de la PUA
ni con ningún propósito o de ninguna manera que se considere ilegal o esté prohibida por este acuerdo.
En virtud de este acuerdo, te comprometes a no hacer nada de lo siguiente, ya sea de forma directa o indirecta: (i) hacer ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar descifrar el código fuente, un objeto de código o la estructura subyacente, ideas, conocimientos o algoritmos pertinentes a los servicios de suscripción, o cualquier software, documentación o datos relacionados con los servicios; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de los servicios de suscripción (excepto en aquellos casos en que lo permitamos explícitamente), ni (iii) eliminar avisos o etiquetas que sean de nuestra propiedad.
No podrás usar el servicio de suscripción si las leyes del país en el que resides, del país desde el que accedes al servicio de suscripción, o del país en el que usas dicho servicio te impiden acceder a él o utilizarlo.
No puedes usar el servicio de suscripción de forma que infrinja las regulaciones locales o específicas del sector, como la regulación sobre la protección de la privacidad infantil online en coherencia con los requisitos de la ley de protección de la privacidad infantil online de EE.
UU. (Children’s Online Privacy Protection Act o COPPA), la ley de transferencia y responsabilidad de los seguros médicos de EE. UU. (Health Insurance Portability and Accountability Act o HIPAA), la ley Gramm-Leach-Bliley de de EE. UU. (Gramm-Leach-Bliley Act o GLBA), la ley federal de protección de la información de EE. UU. (Federal Information Security Management Act o FISMA), etc.
2.10 Datos sensibles
Si activas la función de datos sensibles en tu cuenta de CloudSales, los términos sobre los datos sensibles de CloudSales, disponible en https://legal.cloudsales.mx/datos-sensibles-terminos
se consideran parte del presente acuerdo. Siempre que nuestros términos sobre los datos sensibles lo permita, y sujeto a dichos términos adicionales, puedes usar los servicios de suscripción para recoger, almacenar, gestionar o procesar de otra forma información considerada sensible según distintas regulaciones.
2.11 Responsabilidades del cliente. Para aprovechar todo el potencial del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría, necesitamos tu participación y esfuerzo. Por ejemplo, podríamos solicitarte que aportes la participación de un gestor de proyectos, de uno o más desarrolladores de contenido, de un patrocinador de ventas o de un socio ejecutivo, así como un recurso técnico (o equivalente). Las responsabilidades que podrían requerirse incluyen la planificación de programas de marketing; la elaboración de un calendario de creación de contenidos; la creación de publicaciones de blog, contenidos en redes sociales o llamadas a la acción
(CTA), así como descargas, correos electrónicos, contenido de nutrición de leads y otros materiales. Otras responsabilidades podrían ser servir de enlace interno entre ventas y marketing, definir objetivos internos más altos para el uso del servicio de suscripción, asistir a reuniones periódicas de revisión y colaborar en la integración del servicio de suscripción con otros sistemas de ventas y de marketing.
2.12 Prueba gratuita. Si te registras para probar el servicio de forma gratuita, pondremos a tu disposición sin cargo alguno el servicio de suscripción correspondiente hasta (a) la fecha de finalización del periodo de prueba gratuito (si no se cancela antes) o (b) la fecha de inicio de tu suscripción de pago, lo que suceda primero. A menos que adquieras el servicio de suscripción correspondiente antes de que finalice el periodo de prueba gratuito, toda la información que tengas en el servicio de suscripción se eliminará de manera permanente al finalizar la prueba y no se podrá recuperar. Si se incluyen términos y condiciones adicionales en la página web de registro para la prueba, dichos términos y condiciones también se aplicarán a la prueba.
2.13 Productos anteriores. Si tienes un producto anterior de CloudSales, algunas de las características y límites que se aplican a ese producto podrían ser diferentes a los que aparecen en estos términos generales , en los términos específicos de los productos o en el catálogo de productos y servicios
. Si tienes productos anteriores de HubSpot, podríamos cambiarte a nuestros productos actuales en cualquier momento. Si determinas que estás usando un producto anterior y te gustaría actualizarlo a una versión actual, debes hacer un pedido nuevo.
3. TARIFAS
3.1 Tarifas de suscripción. La tarifa de suscripción será fija durante el periodo vigente de tu suscripción, a menos que: (i) excedas el número máximo de contactos u otros límites pertinentes (según se especifica en la sección "Límites" incluida arriba); (ii) adquieras una versión superior de los productos o los paquetes básicos; (iii) te suscribas a características o productos adicionales, como a contactos adicionales, o (iv) se acuerde de otro modo en el pedido. También podríamos acceder a reducir tu tarifa si nos envías una notificación por escrito. Puedes consultar toda la información acerca de los ajustes en las tarifas en los términos específicos de los productos. Consulta los términos específicos de los productos para obtener más información sobre los servicios de suscripción a Cloud-Commerce
que pudieran tener distintas estructuras de tarifas.
3.2 Ajustes de las tarifas en el momento de la renovación. En el momento de la renovación, podemos aumentar las tarifas de tu suscripción para que coincidan con el precio que figure en ese momento en nuestro catálogo de productos y servicios . Si te afectara este aumento, te lo notificaremos al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación, y dicho aumento se aplicará al comienzo del siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, cualquiera de las partes podrá finalizar la suscripción al terminar el periodo actual, dando previo aviso a la otra parte según se requiere en la sección "Aviso de no renovación" incluida abajo. Consulta los términos específicos de los productos para obtener más información sobre los servicios de suscripción a Cloud-Commerce que tienen diferentes requisitos en cuanto a los avisos sobre ajustes.
3.3 Pago de las tarifas. Si pagas con tarjeta de crédito, nos autorizas a cargar en tu método de pago autorizado todas las tarifas correspondientes al plazo de suscripción. Asimismo, nos autorizas a recurrir a un tercero para procesar los pagos y aceptas la divulgación de tu información de pago a dicho tercero.
Si intentamos hacer un cargo en tu método de pago autorizado y dicho cargo no llega a procesarse (por ejemplo, porque tu método de pago autorizado ha caducado o ya no es válido), nos reservamos el derecho de, y tú nos autorizas a, intentar hacer ese cargo de nuevo en tu método de pago autorizado. Si actualizas tu método de pago autorizado para reflejar un cambio en la fecha de validez o de caducidad, reanudaremos automáticamente la facturación. También podemos recibir actualizaciones sobre tu método de pago autorizado procedentes de nuestros proveedores de pagos y reanudar la facturación automáticamente. Si seguimos sin poder procesar un cargo en un método de pago autorizado válido, podemos suspender tu acceso de acuerdo con la sección "Suspensión", o bien cerrar tu cuenta de acuerdo con la sección "Rescisión por causa justificada".
3.4 Pago contra factura. Todas las cantidades facturadas deben pagarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se especifique de otro modo en el formulario de pedido. Si pagas mediante factura, te facturaremos con un máximo de cuarenta y cinco (45)
días de antelación respecto al comienzo del plazo de suscripción, por ejemplo, antes de que inicie el siguiente periodo de renovación y cada periodo de facturación subsiguiente.
3.5 Información de pago. Mantendrás la información de tu empresa actualizada, incluidos el nombre de tu empresa, su dirección y la persona de contacto principal. También mantendrás actualizado tu método de pago autorizado y tu información de facturación para el pago de las tarifas aplicables y recurrentes, incluida tu información fiscal. Podrás hacer cambios en la página de facturación de tu cuenta de CloudSales. Autorizas que CloudSales continúe cobrándote en tu método de pago autorizado las tarifas aplicables durante el plazo de suscripción y hasta que se haya abonado la totalidad de las tarifas pendientes. Ninguna de las obligaciones de pago puede cancelarse y ninguna de las cantidades abonadas es reembolsable, salvo que se establezca de manera específica en este acuerdo. Todas las tarifas deben pagarse por adelantado durante el plazo de suscripción. Si eres un Affiliate Partner de y compras en nombre de un cliente, aceptas ser responsable del formulario de pedido y garantizar el pago de todas las tarifas.
3.6 Impuesto sobre las ventas. En todas las tarifas se excluyen los impuestos, que se cargarán según corresponda. Aceptas pagar cualquier impuesto correspondiente al uso del servicio de suscripción y a la ejecución de los servicios de consultoría. No serás responsable de ningún impuesto que corresponda a nuestros ingresos brutos o netos. Si resides en la Unión Europea, debes tener en cuenta que en ninguna de las tarifas se incluye el IVA y que asumimos que estás registrado a efectos del IVA en tu estado miembro. Si lo solicitamos, deberás suministrarnos el número de registro de IVA bajo el cual estás registrado en tu estado miembro.
Si no nos proporcionas un número de identificación de IVA antes de que se procese tu transacción, no emitiremos ningún reembolso ni créditos por ninguna cantidad que se haya cobrado en concepto de IVA. Si estás sujeto al GST (impuesto sobre bienes y servicios), debes saber que en ninguna de las tarifas se incluye este impuesto.
Si estás ubicado en Canadá, ninguna de las tarifas incluyen el GST, el PST (impuesto provincial sobre las ventas) o el HST (impuesto armonizado sobre las ventas).
3.7 Retenciones.
Si tienes que deducir o retener impuestos del pago de la factura de HubSpot, podrás hacerlo de la tarifa de suscripción correspondiente en tanto se considere adeudada y pagadera como retención impositiva requerida en virtud de las leyes aplicables (el "importe de deducción").
No se te exigirá que nos vuelvas a pagar el importe de deducción, siempre y cuando presentes un recibo válido por dicho impuesto donde conste el pago de este importe a la autoridad impositiva pertinente dentro de los noventa (90)
días de la fecha que figura en la factura. Si no lo presentas dentro del plazo especificado, todas las tarifas, incluido el importe deducido, serán inmediatamente debidas y pagaderas y, de no pagarse, podríamos suspender tu cuenta o rescindir tu contrato.
4. VIGENCIA Y RESCISIÓN
4.1 Plazo y renovación. El periodo inicial se especificará en el pedido y, a menos que en este se indique de otro modo, tu suscripción se renovará automáticamente por el periodo anterior o por un año, según el plazo que sea más breve.
4.2 Aviso de no renovación.
A menos que se especifique lo contrario en tu pedido, para evitar la renovación de tu suscripción, tú o nosotros debemos expedir un aviso de no renovación por escrito. El plazo para enviar este aviso varía según el producto de CloudSales y la edición a la que estás suscrito. Si quieres más información sobre los plazos de los avisos de no renovación, consulta los términos específicos de los productos
.
Si decides no renovar tu suscripción, puedes notificárnoslo accediendo a la información de facturación de tu cuenta de CloudSales y desactivando la renovación automática, o bien puedes seguir los pasos que se especifican en este artículo de la base de conocimientos: https://cuenta.cloudsales.mx/cancelar-cuenta, según corresponda.
4.3 Cancelación anticipada. Puedes cancelar tu suscripción de forma anticipada cuando quieras, pero no recibirás ninguna devolución de las tarifas pagadas anteriormente ni de las tarifas de suscripción sin utilizar, y deberás abonar inmediatamente todas las tarifas sin pagar y pendientes hasta finalizar el periodo de suscripción vigente. Consulta la sección "Aviso de no renovación" para ver información sobre cómo cancelar tu suscripción.
4.4 Rescisión por causa justificada. Cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo o a cualquiera de los servicios de suscripción debido a una causa justificada, de las siguientes formas: (i) dando previo aviso de treinta (30) días a la otra parte para comunicarle que se ha cometido una infracción importante, siempre que dicha infracción no se haya solucionado al finalizar el periodo; o (ii) de manera inmediata, si la otra parte se declara en quiebra o se ve afectada por cualquier otro procedimiento relacionado con la cesación de pagos, cese de actividades, liquidación o cesión de bienes a acreedores.
También podemos rescindir este acuerdo por causa justificada, previo aviso de treinta (30)
días, si determinamos que estás actuando (o has actuado) de una manera que nos afecte negativamente a nosotros o a nuestros partners.
A excepción de estos motivos, no será posible rescindir el acuerdo antes de la finalización del periodo vigente.
4.5 Suspensión
4.5.1 Suspensión por actos prohibidos Suspenderemos el acceso del usuario a los servicios de suscripción en caso de que:
(i) utilice el servicio de suscripción de algún modo que esté infrinja las leyes y reglamentos aplicables locales, estatales, federales o extranjeros, o que infrinja los términos de este acuerdo;
(ii) utilice el servicio de envío de correos electrónicos de CloudSales de manera que se produzca un exceso de mensajes devueltos, avisos de SPAM o solicitudes de baja de los destinatarios de una lista de correo; o
(iii) intente repetidamente publicar o subir material que infrinja o se suponga que incumple los derechos de autor o de marca comercial de cualquier persona o entidad.
Podemos revisar y eliminar sin previo aviso los datos o los materiales de clientes que, según determinemos de buena fe, infrinjan estos términos o la PUA, aunque esto no significa que tengamos obligación de preseleccionar, controlar, monitorizar o editar la Información o los Materiales del cliente (a menos que las leyes o normativas aplicables exijan lo contrario).
Puedes consultar información sobre HubSpot y la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea de 2024 en
https://legal.cloudsales.mx/ley-servicios-digitales, que se incorpora en este acuerdo y se proporciona solamente con fines informativos.
4.5.2 Suspensión por impago
Te enviaremos un aviso de impago por la cantidad que debas. A menos que pagues la cantidad total, podemos suspender tu acceso a uno o todos los servicios de suscripción diez (10) días después de dicho aviso. No suspenderemos el servicio de suscripción en tanto reclames los cargos aplicables, dentro de lo razonable y de buena fe, y cooperes diligentemente para resolver la reclamación. Si se suspende el servicio de suscripción por impago, podríamos cobrar una tarifa de reactivación para restablecer el servicio.
4.5.3 Suspensión por daño inmediato Si tu sitio web o el uso que haces del servicio de suscripción:
(i) está siendo objeto de ataques de denegación de servicio de otra actividad que perturbe el uso,
(ii) está siendo utilizado para participar en ataques de denegación de servicio o en otra actividad que perturbe el uso,
(iii) está vulnerando la seguridad del servicio de suscripción o de terceros,
(iv) está consumiendo un ancho de banda o espacio de almacenamiento excesivo, o
(v) está causando daño a nuestra empresa o a terceros; en estos casos, previo aviso por vía electrónica o telefónica, podremos suspender el acceso al servicio de suscripción.
Haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, por limitar dicha suspensión a la parte afectada del servicio de suscripción, y cada parte deberá resolver, rápidamente y también dentro de lo razonable, las causas que originaron la suspensión de este servicio. Nada de lo establecido en esta cláusula limita nuestro derecho de rescisión por causa justificada según lo antes señalado si determinamos que estás actuando (o has actuado) de manera tal que tenga consecuencias negativas sobre nosotros o nos afecte de forma negativa, o bien afecte de forma negativa a nuestros prospectos o clientes.
4.5.4 Suspensión y rescisión de los servicios gratuitos Podemos suspender, limitar o rescindir los servicios gratuitos por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Podemos rescindir tu suscripción a los servicios gratuitos por falta de actividad.
4.6 Consecuencias de la rescisión o del vencimiento.
Si tu suscripción de pago se rescinde o vence, seguiremos proporcionándote nuestros servicios gratuitos, con la posible excepción de que la rescisión fuera la consecuencia de una causa justificada.
Continuarás sujeto al presente acuerdo mientras sigas accediendo a una cuenta de CloudSales.
En el momento en el que se rescinda o venza el presente acuerdo, dejarás de utilizar el servicio de suscripción y el contenido CloudSales. Si rescindes este acuerdo por una causa justificada, tras la rescisión te reembolsaremos de inmediato todas las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas que correspondan al uso del servicio de suscripción. Para evitar dudas, este reembolso no incluirá ninguna tarifa adeudada por tu uso de la herramienta de pagos de CloudSales, la cual se rige de manera independiente por los términos de uso de la herramienta de pagos. Si nosotros rescindimos este acuerdo por causa justificada, deberás abonar inmediatamente todas las tarifas sin pagar. Bajo ningún otro concepto se reembolsarán las tarifas.
5. DATOS DE CLIENTES
5.1 Derechos de propiedad del cliente. Eres propietario y retienes todos los derechos sobre los materiales y los datos de los clientes. Este acuerdo no nos otorga ningún derecho de propiedad sobre los materiales ni sobre los datos de los clientes. Nos autorizas y autorizas a nuestros otorgantes de licencias a usar los materiales y los datos de los clientes solamente cuando sea necesario para brindarte el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, de conformidad con este acuerdo y en la medida en que este acuerdo lo permita. Si estás usando el servicio de suscripción o recibiendo servicios de consultoría en nombre de otra persona, entonces aceptas y garantizas que tienes todos los derechos y permisos suficientes y necesarios para actuar como tal.
5.2 Limitaciones para CloudSales. No utilizaremos datos de clientes con el fin de contactar a ninguna persona o empresa, a no ser que así lo indiques o lo permitas. Solo utilizaremos datos de clientes para proporcionarte el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, y únicamente según lo que estipulen la ley aplicable y este acuerdo.
5.3 Prácticas sobre los datos y el aprendizaje automático
5.3.1 Datos de uso Podemos recopilar información sobre ti y tus usuarios cuando interactúes con el servicio de suscripción, de conformidad con el acuerdo.
5.3.2 Aprendizaje automático
Podemos usar los datos de los clientes en nuestros sistemas de aprendizaje automático para sustentar y desarrollar funciones y características en el servicio de suscripción, así como productos y servicios similares. Podemos usar los datos de los clientes en nuestros sistemas de aprendizaje automático para sustentar y desarrollar funciones y características en el servicio de suscripción, así como productos y servicios similares, y nos permites que usemos los datos de los clientes con dicho propósito. Puedes pedir que tus datos de cliente no se utilicen para este fin enviando un correo electrónico a: [email protected]
.
Para consultar más información sobre nuestros productos de aprendizaje automático, visita las preguntas frecuentes sobre los productos de CloudSales AI, disponibles en https://legal.cloudsales.mx/pst-ai-faq, y que se proporcionan solo a título informativo y no están incorporadas en los términos legales de este acuerdo.
5.3.3 Política de privacidad Si quieres más información sobre estas prácticas, consulta nuestra política de privacidad
.
5.4 Protección de los datos de los clientes. Los términos del DPA se incorporan en este documento por referencia y se aplicarán en la medida en que los datos de los clientes incluyan datos personales. El DPA define cómo procesaremos los datos personales en tu nombre, en relación con los servicios de suscripción que se te proporcionan según este acuerdo. Tomaremos todas las medidas preventivas administrativas, físicas y técnicas adecuadas desde un punto de vista comercial para proteger los datos personales según se describe en el DPA, incluidas las medidas de seguridad que se describen en el anexo 2 de dicho documento.
5.5 Alojamiento regional de datos. Guardaremos los datos de tus clientes en una ubicación o región específica (como Norteamérica o Europa) como parte de tu suscripción y de conformidad con los términos de este acuerdo y nuestra política de alojamiento regional de datos
.
5.6 Transferencias de datos de clientes. Tanto nuestras filiales como nosotros podemos transferir datos de nuestros clientes (incluidos datos personales) a Estados Unidos en relación con el servicio de suscripción. Cuando procesemos en EE.UU. datos personales sujetos a las leyes de protección de datos europeas (tal cual se define en nuestro acuerdo para el tratamiento de datos), procesaremos dichos datos personales de acuerdo con el marco de privacidad de datos entre EE.UU.
y la UE, la extensión para el Reino Unido del marco de privacidad de datos entre EE.UU. y la UE, y el marco de privacidad de datos entre EE.UU. y Suiza (en conjunto, "el marco de privacidad de datos"), tal cual se define en nuestro acuerdo para el tratamiento de datos. Si quieres consultar más información sobre este marco, visita nuestra política de privacidad .
5.7 Retención, eliminación y recuperación de datos de clientes. Para ver información sobre la retención y eliminación de datos de clientes, consulta la sección "Obligaciones de CloudSales" de nuestro DPA . Puedes consultar más sobre tu derecho a recuperar datos de clientes desde tu cuenta de CloudSales en las secciones sobre la recuperación de datos de clientes incluidas en los términos específicos de nuestros productos
.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Este acuerdo te permite acceder al servicio de suscripción y utilizarlo, y no se te otorga ninguna licencia de software a través de este acuerdo. Retenemos todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al contenido de CloudSales, al servicio de suscripción, a los servicios de consultoría y a cualquier otro producto o servicio que se brinde en virtud de este acuerdo. Aceptas que no copiarás, alquilarás, arrendarás, venderás, distribuirás ni crearás, en su totalidad o en parte, y por ningún medio, trabajos derivados que se relacionen con el contenido de CloudSales, el servicio de suscripción o los servicios de consultoría, excepto que tengas nuestra autorización expresa por escrito. Nuestras marcas comerciales incluyen, entre otras, las que se especifican en la página
http://legal.cloudsales.mx/licencias (una página que podemos actualizar en cualquier momento y sin previo aviso) y no puedes utilizar ninguna de ellas sin nuestra autorización previa por escrito.
6.2 Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen comentarios acerca del servicio de suscripción o de los servicios de consultoría y sugerencias para mejorarlos, y que voten las sugerencias que prefieran. Aceptas que dichos comentarios y sugerencias no serán confidenciales y que tenemos derecho a usarlos e incorporarlos al servicio de suscripción o a los servicios de consultoría sin que tengamos que pagarte nada por ellos ni atribuirte su autoría.
7. CONFIDENCIALIDAD
7.1 La parte receptora deberá: (i) proteger la privacidad de la información confidencial de la parte divulgadora con el mismo cuidado con el que protege su propia información confidencial, pero dentro de lo razonable; (ii) no utilizar la información confidencial de la parte divulgadora para otro propósito fuera del ámbito de este acuerdo; (iii) no divulgar la información confidencial de la parte divulgadora a terceros (excepto a los terceros proveedores de servicios que utilizamos para proporcionar algunos o todos los elementos del servicio de suscripción o de los servicios de consultoría, y tu Affiliate Partner de CloudSales, con compromiso de confidencialidad); y (iv) limitar el acceso a la información confidencial de la parte divulgadora a aquellos empleados, contratistas y representantes suyos o de sus filiales que necesitan dicho acceso para fines coherentes con este acuerdo y que han firmado acuerdos de confidencialidad con la parte receptora que contengan protecciones no menos estrictas que las del presente documento.
7.2 La parte receptora puede revelar información confidencial de la parte divulgadora si es necesario hacerlo en virtud de cualquier ley, estatuto, norma o reglamento, citación o proceso legal, ya sea federal, estatal o local, siempre y cuando (i) la parte receptora proporcione a la parte divulgadora aviso inmediato de cualquier solicitud que reciba para divulgar información confidencial, con la antelación suficiente para permitir que la parte divulgadora se oponga a la solicitud u obtenga una orden de protección judicial pertinente o, si dicho aviso está prohibido por ley, la parte receptora deberá divulgar la cantidad mínima de información confidencial requerida de conformidad con la legislación aplicable, y (ii) la parte receptora envíe la solicitud a la parte divulgadora y le proporcione asistencia, dentro de lo razonable y con los gastos a cuenta de la parte divulgadora, para que esta se oponga a dicha divulgación o busque una orden de protección judicial, a menos que la parte receptora tenga expresamente prohibido hacerlo en virtud de una ley u orden judicial. (iii) En ningún caso, la parte receptora divulgará información confidencial a una parte que no sea una agencia gubernamental, excepto en virtud de una orden válida emitida por un tribunal judicial competente en la que se solicite la divulgación específica, lo que incluye circunstancias en las que la parte divulgadora se niegue a dar su consentimiento o no satisfaga las consultas de la parte receptora en relación con la solicitud de divulgar información confidencial.
.8. PUBLICIDAD
Nos concedes el derecho de agregar tu nombre y el logotipo de tu empresa a nuestra lista de clientes y nuestro sitio web. Puedes rechazar este uso completando el formulario de rechazo de publicidad disponible en https://legal.cloudsales.mx/publicidad
.
9. INDEMNIZACIÓN
Deberás indemnizarnos, defendernos y librarnos (a tu cargo) de toda responsabilidad, a nosotros y a nuestras filiales, que se derive de cualquier reclamación, juicio, acción o procedimiento de terceros (cada uno de ellos denominado "Acción") iniciado en contra nuestra (y de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, proveedores de servicios, otorgantes de licencias y asociados) por un tercero no afiliado a nosotros ni a nuestras filiales, en la medida en que dicha acción se base en o surja de:
(a) el uso no autorizado o ilegal que hagas del servicio de suscripción (o el uso que tus filiales hagan de dicho servicio);
(b) incumplimiento o infracción de este acuerdo por tu parte o por parte de tus filiales;
(c) el uso que hagas de productos de terceros (o el uso que tus filiales hagan de dichos productos); o
d) el uso no autorizado del servicio de suscripción por parte de cualquier persona que utilice tu información de usuario.
Nosotros te notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al momento de tener conocimiento de dicha reclamación; te daremos el control exclusivo de la defensa o del arreglo de tal reclamación; y te proporcionaremos (a tu cargo) toda la información y asistencia que solicites, dentro de lo razonable, para gestionar la defensa o el arreglo de la reclamación. No deberás aceptar ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre nosotros, (ii) nos obligue a reconocer algún hecho, o (iii) nos imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o bien restricciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. EXENCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Garantía de rendimiento. Garantizamos que: (i) los servicios de suscripción y los servicios de consultoría se ofrecerán de acuerdo con las normas del sector generalmente aceptadas y (ii) no introduciremos deliberadamente ningún virus ni otras formas de código malicioso en el servicio de suscripción. Esta garantía no se te aplicará si solo usas los servicios gratuitos.
Si no se cumple esta garantía, haremos todo lo comercialmente razonable para corregir la situación. De no ser posible hacerlo dentro de los sesenta (60)
días a partir de la fecha de notificación de incumplimiento (el "período de rectificación"), cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo enviando un aviso por escrito a la otra parte dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del período de rectificación.
Si rescindes el acuerdo por este motivo, tras la rescisión te reembolsaremos de inmediato cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del servicio de suscripción, según lo establecido en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo.
No tendremos obligación ni responsabilidad alguna respecto a esta sección si el incumplimiento se basa o se deriva de: (i) la combinación del servicio de suscripción con cualquier hardware, software, equipo o datos no proporcionados por nosotros; (ii) la modificación del servicio de suscripción por parte de cualquier otra persona, o nuestra modificación de dicho servicio de conformidad con especificaciones o instrucciones que nos proporcionaras o (iii) el uso del servicio de suscripción de una manera que infrinja este acuerdo o fuera del ámbito de este.
ESTA SECCIÓN DEFINE NUESTRA ENTERA RESPONSABILIDAD Y TU ÚNICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE PREVEA EN ESTA SECCIÓN.
10.2 Exclusión de garantías. A EXCEPCIÓN DE LO QUE DEFINE EN LA SECCIÓN "GARANTÍA DE RENDIMIENTO" Y SIN LIMITAR NUESTRAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES" INCLUIDA EN ESTE ACUERDO, NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES Y AGENTES NO HACEMOS DECLARACIONES SOBRE, NI GARANTIZAMOS LA CONVENIENCIA, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, SEGURIDAD, EXACTITUD O TOTALIDAD DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, LOS DATOS SINCRONIZADOS CON DICHO SERVICIO O DISPONIBLES A PARTIR DE ÉL, EL CONTENIDO DE CLOUDSALES O LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA CUALQUIER PROPÓSITO. LAS INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API) PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN TODO MOMENTO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, EL CONTENIDO DE CLOUDSALES Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA SE SUMINISTRAN "TAL COMO ESTÁN" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA O CONDICIÓN. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN Y LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA, LO QUE INCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
10.3 Exclusión de responsabilidad por daños indirectos. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HARÁ RESPONSABLE A NINGUNA DE LAS PARTES, NI A SUS FILIALES, POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITORIOS O CONSECUENTES, O POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO QUE PUEDAN DERIVARSE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTE ACUERDO, SIN IMPORTAR QUE LA ACCIÓN SEA CONTRACTUAL O POR DELITO CIVIL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. EN CUALQUIER CASO, ESTAS LIMITACIONES NO SERÁN APLICABLES SI SOLO USAS LOS SERVICIOS GRATUITOS.
10.4 Limitación de responsabilidad. EXCEPTUANDO TU RESPONSABILIDAD POR EL PAGO DE LAS TARIFAS, TU RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN" Y TU RESPONSABILIDAD POR LA INFRACCIÓN DE NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, EN CASO DE QUE, NO OBSTANTE LOS OTROS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINE QUE UNA DE LAS PARTES O SUS FILIALES TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA OTRA, A SUS FILIALES O A UN TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNA PARTE O DE SUS FILIALES SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL AL MONTO TOTAL PAGADO O DEBIDO POR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE EL PERIODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN. SIN EMBARGO, ESTAS LIMITACIONES NO SE TE APLICARÁN SI SOLO USAS LOS SERVICIOS GRATUITOS Y, EN ESTE CASO, SI DETERMINAMOS QUE TÚ O UN TERCERO SON RESPONSABLES DEBIDO AL USO DE LOS SERVICIOS GRATUITOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITARÁ A CIEN (100) DÓLARES ESTADOUNIDENSES.
10.5 Productos de terceros. TANTO NOSOTROS COMO NUESTRAS FILIALES NEGAMOS TODA RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS DE TERCEROS QUE USAS. NUESTROS LICENCIANTES NO TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD EN LO QUE RESPECTA A ESTE ACUERDO.
10.6 Aceptación de la limitación de responsabilidad. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, SIN TU CONSENTIMIENTO A ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, NO ESTAREMOS EN CONDICIONES DE BRINDARTE EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN.
10.7 Términos de cobertura adicionales.
Si el valor de suscripción total pactado excede los treinta y cinco mil dólares estadounidenses (35.000USD), se aplicarán los términos de cobertura adicionales disponibles en el apéndice 1 de estos términos generales.
Si estos términos se aplican en tu caso, entonces estarán incorporados en el acuerdo.
11. VARIOS
11.1 Modificación; no exención Podemos modificar la totalidad o parte de este acuerdo y publicaremos una versión revisada en
https://legal.cloudsales.mx/legales. La versión revisada entrará en vigor y será vinculante a partir del día hábil siguiente a su publicación. Te enviaremos un aviso por correo electrónico o mostraremos una notificación en la app. Si quieres recibir una notificación por correo electrónico cuando actualicemos el acuerdo, rellena el formulario que se encuentra en https://legal.cloudsales.mx/actualizaciones-suscripcion
.
Si no aceptas alguna modificación de este acuerdo, deberás enviarnos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores al envío del aviso de revisión. Si nos envías dicha notificación, tu suscripción seguirá rigiéndose por los términos y condiciones anteriores a la modificación del acuerdo hasta la próxima fecha de renovación, tras lo cual se aplicarán los términos publicados en https://legal.cloudsales.mx/legales
Sin embargo, si ya no podemos proporcionarte la suscripción con los términos anteriores a la modificación (por ejemplo, si las modificaciones son un requisito legal o el resultado de cambios generales en el producto), rescindiremos con previo aviso el acuerdo o los servicios de suscripción afectados, y te reembolsaremos de inmediato cualquier tarifa pagada por adelantado y no utilizada que corresponda al uso del servicio de suscripción, de acuerdo con lo estipulado en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo.
Ningún retraso en el ejercicio de algún derecho o compensación ni la falta de objeción constituirán una exención de tal derecho o compensación ni de cualquier otro derecho o compensación. Una exención ocasional no constituirá una exención a ningún derecho o compensación en el futuro.
11.2 Fuerza mayor. Excepto por las cantidades correspondientes a las obligaciones de pago establecidas en este acuerdo, ninguna de las partes será responsable de incumplimiento ni de demora en el cumplimiento si la causa es: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; fuerza mayor, corte de luz eléctrica, internet o telecomunicaciones que no haya sido causado por la parte comprometida; restricciones gubernamentales, pandemias o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte comprometida. Cada una de las partes hará todo lo posible, en la medida de lo razonable, por mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor.
11.3 Acciones permitidas. A excepción de las acciones por impago o por incumplimiento de los derechos de propiedad de una parte, ninguna acción, independientemente de su forma, que surja de este acuerdo o en relación con él, podrá ser interpuesta por ninguna de las partes más de un (1) año después de la causa de acción.
11.4 Relación entre las partes. Tanto tú como nosotros acordamos que no existe entre las partes ningún vínculo que implique una empresa conjunta, sociedad, empleo o representación.
11.5 Cumplimiento de la ley. El suministro del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría, así como el tratamiento de los datos de los clientes, se hará conforme a las leyes estatales y federales de Estados Unidos (cuando corresponda). Nos reservamos en todo momento el derecho de divulgar cualquier información necesaria para cumplir con lo solicitado por una ley, un reglamento, un proceso legal o un requerimiento gubernamental.
Cumpliremos con nuestro código corporativo de ética y conducta (también denominado "código de uso según el buen juicio"), que se encuentra publicado en la página sobre nuestras relaciones con los inversores , disponible en www.cloudsales.mx. Este código de uso según el buen juicio forma parte de este acuerdo, pero el resto de los materiales enlazados disponibles en nuestra página sobre nuestras relaciones con los inversores son meramente informativos y no forman parte de estos términos. Al usar el servicio de suscripción y los servicios de consultoría, deberás cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas todas las leyes aplicables de exportación.
Deberás cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación. Cumplirás con los programas de sanciones administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos en tu uso y recepción del servicio de suscripción y de los servicios de consultoría.
No podrás exportar, reexportar ni transferir directa ni indirectamente el servicio de suscripción ni los servicios de consultoría a países o personas prohibidos, ni podrás permitir el uso de dichos servicios por países o personas prohibidos.
11.6 Divisibilidad. Si se determina que alguna de las partes de este acuerdo o de un formulario de pedido es inválida o no es susceptible de reclamación judicial conforme a la ley aplicable, en ese caso, la disposición aludida se considerará reemplazada por la disposición válida y ejecutable que mejor refleje el objetivo de la disposición original, y el resto de este acuerdo seguirá vigente.
11.7 Notificaciones. Para CloudSales: se enviará una notificación a la dirección de contacto especificada en el documento términos específicos según la jurisdicción
, y se considerará entregada a partir de la fecha de su recepción.
Para ti: se enviará una notificación a la dirección que figura en nuestra información sobre las cuentas de suscripción de CloudSales. Podemos enviar una notificación electrónica general a través del servicio de suscripción, y también podemos enviarte notificaciones electrónicas específicamente dirigidas a ti por correo electrónico a las direcciones que tengamos asociadas contigo en nuestros registros de información sobre las cuentas o en el centro de notificaciones del servicio de suscripción. También es posible que llamemos a los números de teléfono que figuran en la información de los registros sobre las cuentas. Debes mantener actualizada toda la información de tu cuenta.
11.8 Totalidad del acuerdo. Este acuerdo (incluido cada uno de los pedidos), junto con nuestra política de privacidad, constituye la totalidad del acuerdo que se suscribe entre tú y nosotros para la prestación del servicio de suscripción y los servicios de consultoría, y reemplaza cualquier otra propuesta y acuerdos, ya sean electrónicos, verbales o escritos, que pudiera haber entre nosotros. Nos oponemos y rechazamos cualquier término adicional o diferente que propongas, incluidos los que figuran en tu pedido de compra, en tu aceptación, en el portal del proveedor o en el sitio web. Nuestras obligaciones no están supeditadas a la provisión de ninguna funcionalidad o característica del servicio de suscripción en el futuro, ni dependen de ningún comentario oral o escrito hecho por nosotros con respecto a la funcionalidad o características futuras del servicio de suscripción. Podemos ofrecer versiones de este acuerdo en otros idiomas además del inglés.
De ser así, la versión en inglés de este acuerdo regirá nuestra relación, y la versión traducida se proporcionará únicamente como referencia y no se interpretará como una modificación de la versión en inglés de este acuerdo.
11.9 Cesión. No podrás ceder ni transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito, a menos lo cedas a un sucesor en caso de fusión, reorganización, venta de todos o de casi todos tus activos, cambio de control o aplicación de la ley, y siempre y cuando dicho sucesor no pertenezca a nuestra competencia. Podemos asignar el presente acuerdo a cualquier filial de CloudSales o en caso de fusión, reorganización, venta de todos o de casi todos nuestros activos, cambio de control o si así lo exigiera la ley.
11.10 Sin terceros beneficiarios. Nada de lo establecido en este acuerdo, de manera expresa o implícita, tiene la intención de conferir, ni conferirá, a ninguna persona o entidad ajena a dicho acuerdo, ningún derecho, beneficio o recurso de ninguna clase en virtud de este acuerdo.
11.11 Contrato de servicios. Este acuerdo representa un contrato de prestación de servicios y no un contrato de venta de bienes. No se aplicarán a este acuerdo las disposiciones del código uniforme de comercio (UCC) ni la ley uniforme de transacciones de información computarizada (UCITA), ni ninguna legislación sustancialmente similar que se aprobara. Si tu domicilio fiscal está fuera de Estados Unidos, las partes acuerdan que la Convención de las Naciones
Unidas sobre los contratos de venta internacional de bienes no regirán este acuerdo ni los derechos y obligaciones de las partes conforme a dicho acuerdo.
11.12 Autoridad. Cada parte declara y garantiza a la otra que tiene plenos poderes y autoridad para suscribir el presente acuerdo, y que este acuerdo es vinculante para dichas partes y ejecutable de acuerdo con sus condiciones. Además, aseguras y declaras que tienes la capacidad de garantizar el cumplimiento de los términos de este acuerdo por parte de tus filiales.
11.13 Seguros. Durante la vigencia de este acuerdo, y a nuestro cargo, recurriremos a aseguradores que tengan una calificación de A.M. best (VII) mínima de "A" para obtener y mantener en pleno vigor y efecto un seguro contra terceros con la cobertura y los límites mínimos de responsabilidad que se detallan a continuación: (i) seguro de responsabilidad comercial general (principal o contra todo riesgo) o equivalente, con límites mínimos de 1.000.000 USD por cada incidente y 2.000.000 USD en conjunto; (ii) seguro de discapacidad de trabajadores y seguro de responsabilidad civil de empresas (según lo requiera el estado), con límites mínimos de 500.000
USD por accidente, 500.000 USD por enfermedad y 500.000 USD por fallecimiento para cada empleado; (iii) responsabilidad profesional (seguro de responsabilidad cibernética por errores y omisiones), con un límite de 5.000.000 USD; y (iv) seguro contra todo riesgo, con un límite mínimo de 2.000.000 USD.
11.14 Entidades gubernamentales de Estados Unidos. Si eres una entidad gubernamental local, estatal o federal de Estados Unidos, se aplicarán a tu acuerdo los términos adicionales de CloudSales para clientes gubernamentales, disponibles en el apéndice 2 de estos términos generales.
Si estos términos se aplican a ti, estarán incorporados en el acuerdo y prevalecerán en caso de conflicto con el acuerdo.
11.15 Vigencia. Las siguientes secciones continuarán existiendo tras el vencimiento o la rescisión de este acuerdo: "Definiciones", "Tarifas", "Uso prohibido y no autorizado", "Cancelación anticipada", "Rescisión por causa justificada", "Suspensión por actos prohibidos", "Suspensión por impago ", "Suspensión por daño inmediato", "Suspensión y rescisión de los servicios gratuitos", "Consecuencias de la rescisión o el vencimiento", "Propiedad intelectual", "Derechos de propiedad del cliente", "Confidencialidad", "Publicidad", "Indemnización", "Exenciones de responsabilidad; limitaciones de responsabilidad", "Varios" y "Entidad contratante y ley aplicable".
Además, las secciones sobre la recuperación de los datos de los clientes y sobre los servicios beta de la página términos específicos de los productos permanecerán vigentes tras el vencimiento o la rescisión del presente acuerdo.
11.16 Prerrelación. En caso de conflicto entre los términos del acuerdo y un pedido, prevalecerán los términos del pedido, pero solo en cuanto a ese pedido específico.
APÉNDICE 1TÉRMINOS DE COBERTURA ADICIONALES
Si el valor total de la suscripción excede los treinta y cinco mil dólares estadounidenses (35.000USD), entonces se aplican estos términos de cobertura adicionales; si el valor total de la suscripción es inferior a esta cantidad, no se aplicarán estos términos. Podemos actualizar o cambiar estos términos de la misma forma en que podemos actualizar o cambiar el acuerdo, como se describe en la sección "Modificación; no exención" de los términos generales
.
1. Indemnización de CloudSales
No tendremos que indemnizarte, defenderte o librarte de toda responsabilidad, a nuestro cargo, ante cualquier demanda interpuesta en tu contra (y en contra de tus funcionarios, equipo directivo, personal, agentes, proveedores de servicio, licenciantes y filiales) por un tercero no afiliado a ti, en la medida en que dicha acción surja de 1) una alegación de que el servicio de suscripción incumple una patente válida en un estado miembro del tratado de cooperación de patentes, marca registrada o derechos de autor registrados ("Indemnización por propiedad intelectual") o 2) nuestro incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o nuestro uso de la información de la clientela de una manera que infrinja este acuerdo ("Indemnización de confidencialidad o mal uso de los datos").
Nos notificarás por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al momento de tener conocimiento de dicha reclamación; nos darás el control exclusivo de la defensa o del arreglo de tal reclamación; y nos proporcionarás (a nuestro cargo) toda la información y asistencia que solicitemos, dentro de lo razonable, para gestionar la defensa o el arreglo de la reclamación. No aceptaremos ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre ti, (ii) te obligue a reconocer los hechos o (iii) te imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o restricciones sin tu consentimiento previo por escrito.
No tendremos obligación o responsabilidad alguna respecto de esta sección si la presunta reclamación se basa en: (i) una combinación del servicio de suscripción con cualquier hardware, software, equipo o datos no proporcionados por nosotros, (ii) la modificación del servicio de suscripción por parte de cualquier otra persona, o nuestra modificación del servicio de suscripción de conformidad con las especificaciones o instrucciones que hayas proporcionado, (iii) el uso del servicio de suscripción de una manera que infringe este acuerdo o fuera del ámbito de este, (iv) una alegación de que el servicio de suscripción consiste en una función, un sistema o un método utilizado tradicionalmente en el software o los servicios de marketing y ventas que no es comercialmente exclusivo del servicio de suscripción, y los aspectos comercialmente exclusivos del servicio de suscripción no se identifican en la alegación, lo que genera la reclamación, o (v) la interfaz de usuario o elementos de diseño relacionados no proporcionados por nosotros.
No obstante lo anterior, en caso de que se realice dicha reclamación, o si creemos que dicha reclamación es probable, a nuestra entera elección y a nuestro cargo, podremos: (a) modificar el servicio de suscripción o proporcionarte un servicio de suscripción sustituto que no infrinja este acuerdo; (b) obtener una licencia o un permiso para que continúes usando el servicio de suscripción, sin cargo adicional para ti, o (c) si a nuestro juicio las opciones (a) o (b) no son comercialmente viables, finalizar tu acceso al servicio de suscripción (o a una parte de este según sea necesario para resolver la supuesta infracción) y reembolsarte todas las tarifas pagadas por adelantado y sin utilizar que correspondan al uso del servicio de suscripción después de dicha finalización, en virtud de lo establecido en la disposición "Consecuencias de la rescisión o del vencimiento" de este acuerdo. ESTA SECCIÓN DEFINE NUESTRA ENTERA RESPONSABILIDAD Y TU ÚNICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE PREVEA EN ESTA SECCIÓN.
2. Limitación de responsabilidad
La subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales se modificó de la siguiente manera:
EXCEPTUANDO TU RESPONSABILIDAD POR EL PAGO DE LAS TARIFAS, TU RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN", NUESTRAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR PROPIEDAD INTELECTUAL SEGÚN LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN DE CLOUDSALES" Y TU RESPONSABILIDAD POR LA INFRACCIÓN DE NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, EN CASO DE QUE, NO OBSTANTE LOS OTROS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINE QUE UNA DE LAS PARTES O SUS FILIALES TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA OTRA PARTE, A SUS FILIALES O A UN TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNA PARTE Y SUS FILIALES SE LIMITARÁ A UNA SUMA IGUAL A LOS MONTOS TOTALES PAGADOS O POR PAGAR CORRESPONDIENTES AL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.
APÉNDICE 2TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES GUBERNAMENTALES DE ESTADOS UNIDOS
Si eres una entidad gubernamental local, estatal o federal de Estados Unidos (en cuya definición se incluyen las instituciones públicas de educación superior) que utiliza los productos o servicios de HubSpot (un "cliente gubernamental"), se aplicarán estos términos adicionales de HubSpot para clientes gubernamentales. Podemos actualizar o cambiar estos términos de la misma forma que el acuerdo, como se describe en la sección "Modificación; no exención" de los términos generales.
Estos términos se aplicarán en la medida que lo requiera la legislación aplicable.
Propósito para clientes gubernamentales
Un cliente gubernamental solo podrá utilizar el servicio de suscripción y los servicios de consultoría con fines relativos a la entidad gubernamental en cuestión.
Estos términos no se aplicarán en caso de que los servicios de suscripción y los servicios de consultoría se utilicen con cualquier fin privado, personal o ajeno a la entidad gubernamental.
2. Indemnización
Las obligaciones del cliente gubernamental establecidas en la sección "Indemnización" de los términos generales solo se aplicarán en la medida que lo permita la legislación correspondiente.
3. Limitación de responsabilidad La subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales se aplicará en la medida que lo permita la legislación correspondiente. La siguiente oración también se agrega al final de la subsección "Limitación de responsabilidad" de la sección "Exenciones y limitación de responsabilidad" de los términos generales, o a la sección enmendada "Limitación de responsabilidad" de los términos de cobertura adicionales de CloudSales disponibles en el anexo 1 de los términos generales, si correspondiera: "SIN EMBARGO, ESTA LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD QUE NINGUNA DE LAS PARTES TENGA COMO RESULTADO DE SU PROPIA NEGLIGENCIA Y QUE OCASIONE LESIONES FÍSICAS, MUERTE O DAÑOS A PROPIEDAD MATERIAL".
4. Entidad contratante y ley aplicable
La sección "Entidad contratante y ley aplicable" de los términos específicos según la jurisdicción se revisó y se modificó de la siguiente manera:
Suscribes este contrato con CloudSales, Inc., y este acuerdo se regirá por las leyes aplicables a los clientes gubernamentales o, si no se especifica ninguna jurisdicción, a las leyes del Estado de Massachusetts (EE.UU.), sin contemplar conflictos entre preceptos legislativos.
El cliente gubernamental acepta que tenemos legitimación y relación jurídica para emprender acción legal contra el cliente en un tribunal o una entidad jurisdiccional competente.
*Estos términos pueden cambiar o modificarse en cualquier momento.
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